Мы купили ноутбук в комиссионном магазине, но через 17 дней он сломался, они предлагают ремонт за наш счёт

Вопрос №24525587 из г. Екатеринбург
опубликован 23.03.2025, 08:06

Question

Здравствуйте, мы купили ноутбук в комиссионном магазине, но через 17 дней он сломался, они предлагают ремонт за наш счёт, но ноутбук нам не нужен, в нём очень много брака, что делать? А 2 недели прошло

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Семенов Борис Александрович · Answer

Здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин о возврате денежных средств.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения обращайтесь в суд.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Юля, подавайте письменную претензию в магазин, т.к. в случае покупки в комиссионном магазине товара ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом), согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", покупатель вправе  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Юля,,нужно грамотно составить претензию,  требовать  расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств,  в претензии ссылаться  нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. 
На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут Чек о покупке на руках?

Логак Борис Моисеевич · Answer

На комиссионный товар ст.18 закона о защите прав потребителей не распространяется, так как комиссионный магазин это всего лишь посредник между продавцом и покупателем

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

2 недели к данной ситуации не имеют никакого отношения, так как речь идет о товаре ненадлежащего качества и технически сложном товаре. Вам необходимо написать претензию в магазин на основании норм Закона о защите прав потребителей и потребовать расторжения договора купли продажи и возврате уплаченных денежных средств.

Удалено · Answer

подавайте письменную претензию в магазин

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Если магазин гарантию свою не давал - просто  можете оставить ноутбук у себя, чтобы им в дальнейшем распорядиться.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Начните с претензии магазину 
Но ст 18 закона не действует
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках.
С уважением.

Мы купили ноутбук в комиссионном магазине, но через 17 дней он сломался, они предлагают ремонт за наш счёт

Похожие вопросы

Я приобрел в комиссионном магазине ноутбук б/у. Как мне его вернуть и получить свои деньги обратно.

Недобросовестность продавца в комиссионном магазине - Ноутбук, не способный работать от батареи, продан без предупреждения

Мой сын в комиссионном магазине купил ноутбук без моего разрешения ему 13 лет, ноутбук не смог вернуть что делать?

Как вернуть купленный ноутбук в комиссионном магазине без объяснения причины?

Вопрос о возможности возврата или гарантийного ремонта Б/У ноутбука

Купленный ноутбук сломался через 2 месяца - могу ли я требовать новый или вернуть деньги?

Купил б/у ноутбук в комиссионном магазине, который перестал работать через несколько часов - что делать дальше?

Что делать отдали в ремонт ноутбук, сломался жесткий диск он на гарантии и ждем более 65 дней, что нам делать? Спасибо.

Мать требует возврат денег за тайно приобретенный дочерью ноутбук в комиссионном магазине

Неудачный ремонт ноутбука - мошенники исправили проблему, но ноутбук сломался снова через неделю.

Компьютер из комиссионного магазина сломался через 1 день после покупки - как решить проблему?

Я купил ноутбук в расрочку в комиссионном магазине и мне не понравилось хочу вернуть можно ли расторгнуть договор

Год назад купленный ноутбук сломался - что делать, когда гарантийное обслуживание затягивается?

Что делать, если сломался ноутбук, купленный в подарок без чека, но с гарантийным талоном?

Купленный ноутбук сломался дважды, продавец обещает обменять только после третьей поломки, но срок гарантии скоро заканчивается.

Что делать, если сломался ноутбук, купленный на Связном - возврат денег или замена модели?

Истек гарантийный срок - что делать, если сломался ноутбук, купленный год назад?

Что делать, если купленный в кредит ноутбук сломался через две недели? Как вернуть его и продолжать платить кредит?

Купленный в кредит ноутбук сломался через 1,5 месяца - возможность вернуть его и отказаться от платежей?

Отказ в выкупе ноутбука в комиссионном магазине, заявленном как ломбард

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59