Продала обувь на авито, покупатель хочет вернуть деньги
Вопрос №24536404
из г. Москва
опубликован 29.03.2025, 01:00
опубликован 29.03.2025, 01:00
Здравствуйте, уважаемые юристы! Продала через авито обувь. Так как покупатель живет в другом городе и не имеет возможности примерить, я честно написала ему, что в случае если обувь не подойдет, деньги я возвращать не буду. Предложила измерить стельку, отправить подробный фотоотчет товара и сделать скидку. Покупатель согласился, все измерения провели, еще раз напомнила о невозможности возврата, получила повторное согласие. После получения покупатель сказал что удивительным образом размер стельки полностью совпадает, но обувь велика и требует возврата товара и денег. Несмотря на нашу договоренность, грозиться подать в суд, аргументируя это тем, что по закону имеет право на возврат. Но я не магазин и не ИП, обувь моя, покупала ее когда-то для себя. Мне нужно возвращать деньги?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Вы через авито доставку отправляли?
29.03.2025, 00:48
Оценка автора вопроса:
Если покупатель согласился о невозврате товара ранее, значит он акцептировал вашу оферту. Ничего вы ему возвращать не обязаны. Тем более, если вы не указали возврат товара в авито доставке. Когда он заказывал товар с авито доставкой, он ставил галочки, что ознакомлен с условиями доставки и офертой.
29.03.2025, 00:51
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте! Благодарю за ответ. Мы договорились о переводе средств на карту и отправку через сдэк, без оформления авито доставки. Это были мои условия продажи.
29.03.2025, 00:54
Не возвращайте ничего. Так ему и скажите: "Вам были даны разьяснения, и вы с этим согласились, тем самым акцептировали мою оферту. Деньги возвращать не обязана."
29.03.2025, 00:57
Оценка автора вопроса:
Вы ничего возвращать не обязаны.
Пусть идёт в суд, там издержки дороже выйдут.
29.03.2025, 02:21
Оценка автора вопроса:
Нет, если Вы это все делаете не в рамках предпринимательской деятельности, то Вы не должны придерживаться норм ЗоЗПП и возврат осуществлять Вы не обязаны.
29.03.2025, 09:29
Оценка автора вопроса:
Возбуждение уголовного дела без договора возможно. В такой ситуации отсутствие договора играет скорее в пользу потерпевшего при наличии доказанного факта передачи денег.
14.01.2026, 23:23
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с продажей холодильника через Авито - покупатель требует вернуть деньги, но отказывается забирать товар.
Мошенничество на Авито - Покупатель требует вернуть деньги или заменить неисправный смартфон
Продажа на Авито, покупатель требует вернуть деньги.
Я работаю в магазине обуви, продала обувь, клиент говорит что я не дала чек. имеет ли юридическую силу чек.
Мошенничество на Авито - покупатель предложил продать через гаранта
Продал телефон на Авито - покупатель требует возврата денег из-за неисправностей, которых ранее не было
Продала телефон на авито, покупатель активировал, но заблокировал его - могут ли они подать в суд?
Конфликт на Авито - покупатель не доволен работой материнской платы и процессора, продавец отказывается вернуть деньги!
Обман с авито - Покупатель перечислил деньги, но требует дополнительную оплату. Как защититься и найти злоумышленников?
Как поступить, если покупатель на Авито хочет вернуть деньги после покупки телефона?
Продал рабочую приставку на Авито. Покупатель звонит и пишет что работает со сбоем и требует возврат денег. Что делать?
Продажа системного блока через Avito - покупатель просит вернуть деньги из-за неисправности
Несовершеннолетний продал кий на Avito, покупатель угрожает и не желает вернуть деньги - что делать?
Покупка пылесоса через авито - покупатель требует возврат денег из-за грязи и царапин - что делать?
Продажа коляски на Авито - покупатель требует возврата денег после обнаружения дефекта.
Продажа б.у. шубы на Авито - покупатель требует возврат денег из-за фото порванной шубы
Продана некачественная обувь - покупатель требует возврат денег
Устный договор о залоге котёнка на Авито - покупатель отказался и требует возврата денег, угрожая судом
Обвинение в клевете - покупатель Авито обвиняет продавца в знании о жестоком поступке над кошкой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут