Здравствуйте, помогите пожалуйста, что мне делать в подобной ситуации..

Question

Как мне действовать в подобной ситуации. Я заказала в интернет - магазине диван, спросила продавца стоимость он сказал, что стоит 105 тысяч вместе с доставкой. Потом я нашла другой диван ниже стоимостью в другом магазине и потом я уже поняла, что он не подойдёт по габаритам. Я тут же написала продавцу, что хочу отказаться, на что он сказал отказ невозможен, мы уже загрузили диван и его везут к вам, я снова сказала, что отказываюсь, на что он стал мне писать, что разбирайтесь с водителем, я за доставку отдал 20 тысяч вам тогда придётся ему отдавать за доставку, мы адрес знаем и вызовим полицию типа. Оплата при получении, Как мне быть? Как мне отказаться от этого дивана? Спасибо

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Просто не выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1.	Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Грищенко Анна Викторовна · Answer

Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара":
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
...
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Т.е. расходы по доставке, если продавец сам забирал товар у покупателя, вычитаются из стоимости возращенного товара.
Отсюда можно сделать вывод, что забота о доставке товара обратно в магазин, если товар качественный, - забота покупателя, а не магазина.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Здравствуйте, помогите пожалуйста, что мне делать в подобной ситуации..

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Насколько неправ работодатель в подобной ситуации и как можно разрешить подобную ситуацию по закону?

Нормально ли это, и какие меры должны быть предприняты, чтобы восстановить справедливость и отнятое у меня время?

На какие выплаты я могу рассчитывать в подобной ситуации, если откажусь на увольнение по собственному желанию?

Объясните, в случае гибели военнослужащего, его ребенок (в ситуации подобной моей) имеет право на какую-нибудь пенсию.

Имеются ли известные вам прецеденты принудительного размена по суду в ситуации подобной моей:

Внук 13 лет, гражданин Германии, желает вернуться домой из России - Как помочь в подобной ситуации?

Семейная ссора привела к суицидальной попытке - как помочь в подобной ситуации?

Скажите, как мне выйти из трудной денежной ситуации. Помогите, мне, пожалуйста.

Не могу понять как мне нужно действовать в моей ситуации, помогите мне, пожалуйста.

Пропущенный приказ - кто несет ответственность и как регулируются ситуации подобного рода?

Недостатки онлайн-кредитов в Казахстане - почему ситуации, подобные мошенничеству с кредитом, происходят и как защититься?

Как подобные ситуации разрешаются? Составить постановление о привлечении в качестве обвиняемого.

Что со мной будет: я в школе кричал в окно: спасите, помогите Помогите мне страшно

Как помочь другу в подобной ситуации?

Можно ли отменить депортацию? Помогите помогите мне пожалуйста.

Что делать, если племяннику попалась кража колес и аккумуляторов с машин?

Помогите помогите что мне делать очень много долгов.

Девушка-оператор трижды уверила меня, что в подобной ситуации мне даже не нужно вызывать ГАИ.

Вы мне поможете помочь? Мне нужно проконсультироваться по нескольким вопросам!

Помогите! Помогите! Меня убивают жиды Юдашкины и отнимают квартиру!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59