Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Евгений

Задано вопросов 60, из них VIP - 0

Омск, 30.03.2025, 18:57

Как вернуть телефон.

Вопрос №24538880 из г. Омск
опубликован 30.03.2025, 18:57

Купил новый телефон, через 2 недели начал сам перезагружаться. В итоге сдали в ремонт, вернули через неделю опять такая ситуация. Опять такая ситуация, опять в ремонт в итоге Заменили мат плату. Думала все пройдет в итоге нет опять начал глючит, опять на ремонт забрали в итоге опять такая ситуация. Магазин не хочет возращать деньги, что делать?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ложевская Елена Александровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.8 65 отзывов

Согласно Постановлению Правительства РФ №924 от 10 ноября 2011 года, п.12, принадлежащий Вам товар является технически сложным товаром.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при обнаружении в товаре существенного недостатка. Согласно преамбуле в Законе о ЗПП «существенным недостатком признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения».

В Вашем случае все указывает на существенный недостаток товара.

Это и замена материнской платы, и неоднократность поломки.

Смело с письменной претензией к продавцу, в случае отказа в суд. Сможете взыскать не только стоимость товара, а также штрафные санкции и проценты за несвоевременное удовлетворение требований.

30.03.2025, 20:48

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Обрядин Александр Михайлович

Юрист из города Вологда, стаж 15 лет

4.8 1862 отзывa

Претензию напишите на расторжение договора купли продажи. Не вернут деньги придется идти в суд.

30.03.2025, 18:58

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Пишите официальную претензию на возврат денежных средств.

С уважением.

30.03.2025, 18:58

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд. Никаких претензий, если уже отказали

30.03.2025, 19:01

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6614 отзывов

Претензию на расторжение договора купли продажи

30.03.2025, 19:01

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51269 отзывов

Пишите претензию, требуйте возврата денег в связи с повторяющимися недостатками. Откажут - имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате средств.

30.03.2025, 19:02

Спросить юриста

Старостин Николай Витальевич

Юрист из города Москва

4.8 8421 отзыв

На основании п. 4 ст.3 ГПК РФ заявление подается в суд после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров.

По требованиям о возврате товаров никаких претензии или доказательств переговоров не требуется, так как отсутствует какой-либо закон об их обязательности по данной категории дел.

30.03.2025, 20:16

Спросить юриста

Пелевина Светлана Александровна

Юрист из города Бронницы, стаж 15 лет

4.6 793 отзывa

Придётся из "ремонта" (организации, которая занималась починкой телефона) справки брать, о том, что товар бракованный и не подлежит ремонту. Потом в суд. Иначе никак не вернуть деньги обратно, срок 2 недели вышел. В суде придётся доказывать, что телефон вы не сами испортили, а он имеет дефект не устранимый из-за бракованных деталей. В суд приглашайте мастера по ремонту.

30.03.2025, 19:05

Спросить юриста