Возврат подарочной карты

Вопрос №24547403 из г. Омск
опубликован 04.04.2025, 10:29

Здравствуйте! Мне подарили 2 сертификата Cleanelly. Хочу обменять их на деньги. На их сайте указано, что вернуть карты или отменять на деньги нельзя. Так понимаю это нарушение закона, надо обратиться в Роспотребнадзор. Вопрос 1, мне сначала надо направить в адрес магазина заявление на возврат? Или сразу претензию? А потом уже писать в Роспотребнадзор. И если не сработало, то в суд. Или сначала жалобу в Роспотребнадзор, а потом уже обращаться в магазин с заявлением, претензией. Вопрос 2, так как у меня 2 сертификата, то в заявлении указывать сразу оба? Или сначала обратиться по одно у сертификату, выиграть суд, а потом прийти со вторым, чтобы там уже без суда. Не будет ли суду странно, что у меня сразу 2 сертификата? Или более странно, что я сразу 2 не заявила?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25301 отзыв

Здравствуйте.

Зачем такие сложные многоходовки?

Обращайтесь к держателю сертификатов за возвратом денег. В случае получения отказа обращайтесь с иском в суд.

Можете параллельно с иском в суд направить жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

04.04.2025, 11:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час

Олег

Пользователь

4.4 868 отзывов

Вопрос 1, мне сначала надо направить в адрес магазина заявление на возврат? Или сразу претензию? А потом уже писать в Роспотребнадзор. И если не сработало, то в суд.

В Роспотребнадзор пишите через интернет - приёмную прямо сейчас. А до суда надо дожить, вы правы, на сайте написано на деньги не обмениваются. В жалобе будут ваши контакты., магазин захочет уладить, то свяжется с вами. И контрольно при ответе магазина можно дополнить жалобу будет туда - же.

04.04.2025, 11:13

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат подарочной карты

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы