Сейчас сижу без воды, сделал заявку сказали что приедут и вот уже неделю жду, никого нет.

Разбор ситуации:

1. Правовая основа: Водоснабжение регулируется Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354) и договором между потребителем и ресурсоснабжающей организацией (водоканалом).

2. Ключевые моменты вашей ситуации:

- Вы самостоятельно финансировали прокладку водопровода от колонки до дома по требованию водоканала.

- Водоканал принимает плату за воду, что подтверждает факт предоставления услуги.

- Проблема возникла на участке, который вы построили, но по инициативе и, возможно, под контролем водоканала.

- Водоканал уклоняется от устранения аварии, ссылаясь на то, что участок не принадлежит им.

3. Обязанности водоканала:

- Согласно законодательству, ресурсоснабжающая организация отвечает за подачу воды до границы балансовой принадлежности сетей. Граница определяется договором или актом разграничения.

- Если водоканал обязал вас проложить трубопровод и подключиться к их сети, это может означать, что участок до вашего дома перешёл в их зону ответственности или они должны обеспечивать его техническое обслуживание.

- Приём оплаты за воду подразумевает обязанность обеспечивать бесперебойную подачу, если иное не оговорено в договоре.

4. Ваши действия:

- Запросите документы: Обратитесь в водоканал с письменным запросом на предоставление копии договора на водоснабжение, акта разграничения балансовой принадлежности и акта ввода в эксплуатацию вашего водопровода. Если таких документов нет, это усилит вашу позицию.

- Направьте претензию: Составьте письменную претензию в водоканал с описанием проблемы, указанием сроков бездействия и требованием устранить аварию в разумный срок (например, 10-14 дней). Приложите копии предыдущих обращений (если есть).

- Обратитесь в контролирующие органы: Если водоканал не ответит или откажет, подайте жалобу в:

- Государственную жилищную инспекцию вашего региона (надзор за коммунальными услугами).

- Роспотребнадзор (защита прав потребителей).

- Прокуратуру (в случае систематического бездействия).

- Судебный иск: В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском о понуждении к исполнению обязанностей, возмещении убытков (например, затраты на альтернативное водоснабжение) и компенсации морального вреда.

5. Краткое резюме:

- Водоканал, принимая плату за воду, обязан обеспечивать её подачу, включая техническое обслуживание сетей, если иное не установлено договором.

- Ваш случай требует анализа документов: если водоканал инициировал прокладку водопровода, он может нести ответственность за его работоспособность.

- Бездействие водоканала нарушает ваши права как потребителя коммунальных услуг.

Рекомендация: Учитывая сложность ситуации и необходимость анализа договорных отношений, настоятельно рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на жилищно-коммунальном праве, для подготовки претензий и представления ваших интересов в инстанциях. Это поможет ускорить решение проблемы и избежать ошибок при общении с водоканалом.