По настоящий день начисляются проценты на сумму долга, в которую входит возврат за бракованный товар.

Вопрос №24560179 из г. Иркутск
опубликован 11.04.2025, 16:18
Добрый день. Приобретал товар на яндекс маркете в сплит через Яндекс Банк. Товар оказался с браком и возврат стоимости и товара был произведен. Однако сумма возврата не направлена в банк сплит на погашение долга появившегося на основании приобретения бракованного товара в рассрочку с процентами. А направлена на погашение долга образованного ранее, в результате покупки товаров на беспроцентный период. По настоящий день начисляются проценты на сумму долга, в которую входит возврат за бракованный товар.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно статье 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченных денег. Продавец обязан удовлетворить эти требования.

В случае приобретения товара в рассрочку, когда деньги были предоставлены банком покупателю, при возврате товара вы имеете право требовать перерасчета задолженности перед банком. Это означает, что задолженность должна уменьшаться на сумму возвращенного товара.

Если кредит предоставлялся на разные товары и условия погашения различались (например, одна покупка была на беспроцентной основе, другая — с процентами), банк обязан распределять платежи согласно условиям договора. Обычно в договоре прописано, какие суммы идут на погашение каких задолженностей. Но если сумма возврата была направлена на погашение другой задолженности, возможно нарушение условий договора.

В соответствии со статьей 16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права покупателя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными. Это значит, что если договор банка предусматривает распределение платежей таким образом, который нарушает ваши права, такие условия можно оспорить.

- Вам нужно написать заявление в банк с требованием перерасчета задолженности, указав, что средства от возврата бракованного товара должны идти на погашение соответствующего долга. В заявлении обязательно приложите копии документов о возврате товара и справки от продавца.

-Обратитесь также к продавцу с просьбой выдать документальное подтверждение факта возврата товара и указать, что деньги поступили именно за этот товар.

- Если банк отказывается пересмотреть порядок распределения платежей, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших потребительских прав.

-Если проблема не решается добровольно, вы вправе подать иск в суд. В данном случае вам помогут статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения сторон по договору займа и правила защиты прав потребителей.

11.04.2025, 16:22
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Сплит, общая карта с суммой для покупки товаров на яндекс маркете

11.04.2025, 16:19

В вашей ситуации есть нарушение со стороны банка, и вы вправе требовать пересчёта задолженности.

Напишите заявление (можно через онлайн-банк или в отделении), где укажите:

Дату и сумму возврата от продавца.

Требование скорректировать задолженность по рассрочке и пересчитать проценты.

Ссылки на ст. 24 ЗоЗПП и условия договора (если там есть порядок зачёта платежей).

Банк нарушает ваши права. Требуйте перерасчёта – если откажут, жалоба в ЦБ и суд помогут решить вопрос.

11.04.2025, 16:20

А вопрос в чем? Вы - потребитель услуг? В суде порешайте - ст. 13 ЗоЗПП в помощь и далее

11.04.2025, 16:23
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте, уважаемый Алексей!

Продавцом нарушено положение ч 6 ст 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей":

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Вы такде вправе обратиться в суд. Сможете дополнительно взыскать компенсацию морального вреда.

11.04.2025, 16:28
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3 5 176 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 786 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 458 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 648 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6 4 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 429 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 127 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соболев Г. Н.
5 19 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских