По настоящий день начисляются проценты на сумму долга, в которую входит возврат за бракованный товар.
опубликован 11.04.2025, 16:18
Согласно статье 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченных денег. Продавец обязан удовлетворить эти требования.
В случае приобретения товара в рассрочку, когда деньги были предоставлены банком покупателю, при возврате товара вы имеете право требовать перерасчета задолженности перед банком. Это означает, что задолженность должна уменьшаться на сумму возвращенного товара.
Если кредит предоставлялся на разные товары и условия погашения различались (например, одна покупка была на беспроцентной основе, другая — с процентами), банк обязан распределять платежи согласно условиям договора. Обычно в договоре прописано, какие суммы идут на погашение каких задолженностей. Но если сумма возврата была направлена на погашение другой задолженности, возможно нарушение условий договора.
В соответствии со статьей 16 Закона "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права покупателя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными. Это значит, что если договор банка предусматривает распределение платежей таким образом, который нарушает ваши права, такие условия можно оспорить.
- Вам нужно написать заявление в банк с требованием перерасчета задолженности, указав, что средства от возврата бракованного товара должны идти на погашение соответствующего долга. В заявлении обязательно приложите копии документов о возврате товара и справки от продавца.
-Обратитесь также к продавцу с просьбой выдать документальное подтверждение факта возврата товара и указать, что деньги поступили именно за этот товар.
- Если банк отказывается пересмотреть порядок распределения платежей, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших потребительских прав.
-Если проблема не решается добровольно, вы вправе подать иск в суд. В данном случае вам помогут статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения сторон по договору займа и правила защиты прав потребителей.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Сплит, общая карта с суммой для покупки товаров на яндекс маркете
В вашей ситуации есть нарушение со стороны банка, и вы вправе требовать пересчёта задолженности.
Напишите заявление (можно через онлайн-банк или в отделении), где укажите:
Дату и сумму возврата от продавца.
Требование скорректировать задолженность по рассрочке и пересчитать проценты.
Ссылки на ст. 24 ЗоЗПП и условия договора (если там есть порядок зачёта платежей).
Банк нарушает ваши права. Требуйте перерасчёта – если откажут, жалоба в ЦБ и суд помогут решить вопрос.
А вопрос в чем? Вы - потребитель услуг? В суде порешайте - ст. 13 ЗоЗПП в помощь и далее
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Продавцом нарушено положение ч 6 ст 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей":
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Вы такде вправе обратиться в суд. Сможете дополнительно взыскать компенсацию морального вреда.
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Девушка взяла телефон в кредит он оказался бракованным товаром мы не имеем права платить кредит за бракованный товар.
Скажите пожалуйста как мне вернуть товар бракованный, который я купил онлайн и где обратная связь не отвечает?
Возможен ли возврат бракованного товара поставщику после возврата от покупателя и получения компенсации?
Возврат бракованного товара - вопросы о возврате средств при оплате кредитной картой
Вопросы ареста имущества, возврата долгов и возврата денег за бракованный товар
Операция Возврат товара - почему клиент не получил обратно деньги за бракованный товар?
Бракованный товар, который я хочу отнести на возврат, оплачен кредитной картой. Деньги за этот товар мне вернут наличными?
Возврат бракованного товара
Возврат бракованного товара - возможно ли забрать оригинал заявления из магазина?
Возврат бракованного товара
Продавец не согласен на возврат бракованного товара без проверки - что говорит закон?
Возврат бракованного товара в кредите
Отказ на возврат бракованного товара - как защитить свои права при покупке в интернет-магазинах?
Возврат бракованного товара - возмещение стоимости доставки в интернет-магазине - да или нет?
Возможен ли обмен или возврат бракованного товара на гарантии при отсутствии чека или любого другого документа
Заключение мирового соглашения с поставщиком - проблемы с судом и возможный возврат бракованного товара
Компания Wildberries берет деньги за возврат бракованных товаров.
За чей счет должен осуществлять возврат бракованного товара в магазин.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут