Пожалуйста Я купила телефон и он не держит зарядку Магазин предлагает сделать ремонт за их счёт Но я не хочу ремонтированный
опубликован 13.04.2025, 06:46
Претензию почтой РФ с описью вложения с требованиями возврата денег за некачественный товар по ст.18 закона о защите прав потребителей.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Да, вы имеете право вернуть телефон обратно в магазин и получить назад денежные средства, если он не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом.
Нормы права, регулирующие возврат технически сложных товаров
Вам - так как это технически сложный товар, направлять его через магазин на экспертизу качества ,так как вы утверждаете о некачественности товара .Заменить его просто по заявлению сразу ,не возможно.Если этот недостаток не устраним ,то вы сможете заменить товар на новый согласно Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Они согласны сделать ремонт,но я не хочу уже вскрываемый ремонтников телефон.
Если вы заявляете о некачественном товаре , а не о том что он не подошел по характеристикам - то только через проверку и ремонт и к сожалению не важно,что вы не хотите .Тот кто ответил как вы хотите слышать, а не как в законе просто неправду вам сказал)) увы .
Екатерина, если 15 дней не прошли с момента покупки ,то предъявлять претензию нужно, в которой требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств.
Чек о покупке на руках?
15 дней прошли .Это был подарок. Куплен заранее и подарен мне уже через месяц
Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
Ст. 18 ЗоЗПП, выбор из вариантов — за покупателем.
Претензию надо оформлять согласно Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Сотовый телефон держит зарядку всего 4 часа. Могу ли я вернуть его в магазин.
Купленный телефон не держит зарядку, отправлен на ремонт, сроки истекли - что делать?
Проблемы с телефоном - держит зарядку только два месяца, предлагают возврат с использованием гарантии, но обнаруживается
Купили телефон, новый телефон не держит зарядку, имеем ли мы право здать телефон обратно.
Проблемы с новым телефоном - держит зарядку слабо, звонок тихий. Возможен обмен?
Купил телефон он не держит зарядку. Можно ли вернуть в магазин или обменять на другой.
24 января купила телефон он не держит зарядку могу ли я по менять.
Возможно ли вернуть купленный телефон, который не держит зарядку и стал самопроизвольно включаться?
Добрый день, купила телефон, прошло 2 месяца, не держит зарядку, не включается. Хочу вернуть деньги.
Купила телефон а он не держит зарядку могу ли я его вернуть с покупки прошел 1 день?
Как вернуть в магазин телефон 2010 года изготовления, который плохо держит зарядку после 15 дней с покупки?
Купила телефон в скупке айфон не держит зарядку, могут мне отказать в возврате или обмене товара?
Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию, когда телефон не держит зарядку и отправлен на экспертизу в магазине?
Купила телефон 30 декабря не держит зарядку отдали на проверку качества прошло уже 23 дня сказали что дефектов нет как быть?
Купила телефон 14.05.2014 - совершенно не держит зарядку, могу ли я поменять его на аналогичный?
Купили телефон а он не держит зарядку как быть?
Я купила телефон в евросети а он не держит зарядку что мне им сказать когда пойду? Спасибо)
Телефон плохо держит зарядку, не соответствует нужному, могут ли мне поменять телефон на новый, если гарантия еще не истек?
Телефон не держит зарядку как я могу вернуть деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут