Купленный телефон не держит зарядку, отправлен на ремонт, сроки истекли - что делать?

Вопрос №13647039 из г. Вологда
опубликован 22.12.2017, 12:57

Купили ребенку телефон он не держит зарядку вернули в магазин они отправили его в ремонт на проверку в договоре сказано от 20 до 40 дней срок истек и телефона нет что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матушанская Ирина Валерьевна

Адвокат Курск, стаж 25 лет

4.7 6588 отзывов

Добрый день! Если не написали еще претензию, то пишите Претензию, в которой указывайте свое требование либо о замене товара на товар надлежащего качества, либо о возврате денежных средств. Если отказ будет, то тогда в суд обращаться.

22.12.2017, 12:59

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

Доброго времени суток. Если срок ремонта по договору истёк, пишите письменную претензию и требуйте у продавца замену товара или возврат денег, на ваш выбор

22.12.2017, 12:58

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Проверка может занимать до 20 дней, после чего гарантийный ремонт до 45 дней. Что длать? Ждать.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей".

22.12.2017, 13:00

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Обратитесь с письменной претензией, потребуйте результаты проверки и в зависимости от нее Вам должны вернуть деньги или предложить ремонт. Важно, сколько времени прошло с момента покупки. Если более 15 дней, то возврат денег возможет при наличии не просто любого недостатка, а существенного.

Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

22.12.2017, 13:20

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста