Где прописано, что является гарантийным случаем?

Вопрос №24578264 из г. Казань
опубликован 23.04.2025, 08:11

Месяц назад купили кровать с матрасом сыну. В процессе эксплуатации кровать решили чуть отодвинуть от стены. В результате этого одна из панелей основания откололась. Производитель ответил, что это механическое повреждение и не гарантийный случай, т.к. кровать можно только поднимать и переносить, двигать нельзя. Вопрос, как верно сформулировать претензию, чтобы треснувшую панель заменил производитель и работы сборщика также оплатил он.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Юлия, все верно, вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Чек о покупке на руках?

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

23.04.2025, 08:18

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 9898 отзывов

Для написания претензии необходимо

Зафиксировать все обстоятельства произошедшего, при необходимости с помощью фото или акта, и изложить их в тексте претензии, сославшись, где необходимо, на приложенные материалы.

Указать в заголовке претензии адресата, куда вы ее направляете, его реквизиты, адрес.

В конце претензии поставить дату, подпись, ваши реквизиты (контактные данные, адрес, телефон, e-mail).

Претензия начинается с описательной части. После нее перечисляются ваши требования.

Составляя текст претензии и формулируя свои требования надо понимать, имеются ли у вас правовые основания для предъявления таких требований, какие конкретно, и также указать их в тексте.

В претензии необходимо указать срок, в который ваши требования должны быть исполнены, и правовые последствия для адресата (иск в суд, пени, штрафы, возмещение морального вреда), в случае если они будут проигнорированы.

Для подготовки мотивированной и юридически обоснованной претензии обратитесь к юристу в личные сообщения - вам помогут.

23.04.2025, 08:14

Спросить юриста