Обучение и возврат денег

Проходила обучение на платформе Нетология курс «графический дизайнер», отдала около 150.000 за 17 месяцев обучения, обучаться пошла в марте 2023 г, потом начала отставать от программы и позже перевелась на другой поток, у которого обучение длится дольше, то есть который стартовал позже меня. Весной 2024-го начала очень сильно отставать от программы, так как программы рассчитана как дополнительное образование, а времени уходит как на основное. Один видеоурок идёт 2-3-4 часа и там очень много воды и приходится информацию еще искать самому, потом снова и снова пересматривать этот урок чтобы понять что делать, потом очень много времени уходит на само задание в программе и как итог чтобы выполнить одно задание по одному видеоуроку нужно около недели а то и двух и трёх. Так как ещё отправляют на доработку. В общем в обучении очень сильно разочаровалось и моё обучение после перехода на другой поток продлилось до марта 2025. Должно было закончиться изначально в августе 2024. Из-за того что обучение состояла из воды и приходилось много информации искать самой, желание учиться отпало. Потом были семейные обстоятельства и пришлось переехать в другой город и я совсем забыла про это обучение. Обучение закончилось месяц назад и я только сейчас об этом вспомнила и написала в поддержку чтобы заморозить обучение и продолжить его позже. В ответ на что мне сказали что заморозить я его сейчас не могу так как обучение уже закончилось, хотя за время обучения я имею право три раза его заморозить и продолжить позже, обучение послностбю оплачено. После окончания должны были выдать диплом и проф переподготовке. В итоге сейчас мне предложили либо пройти просто теорию и мне выдадут справку о том что я прослушала курс. Либо доплачивать чтобы получить диплом. Как быть в такой ситуации и имеет ли они права просить доплату за то чтобы я получила диплом? Обучения итак было полностью оплачено, почему сейчас я должна что-то доплачивать? Обидно, потому что деньги были потрачены впустую и обучение очень ужасное. 150.000 за воду отдано. Жаль только сейчас об этом задумалась. Можно ли как-то вернуть деньги за непройденное обучение? Или же продолжить обучения с выдачей диплома без доплаты? Ещё читала много отзывов что есть проблема с возвратом денег за не пройдённое обучение, так как платформа сама решает сколько тебе вернуть, если ты прошел 20% от курса то это не значит что тебе вернут 80% не пройдённых и 80% денег за эту не пройденную информацию.