О зашите прав потребителей

Если экспетиза установит, что от попадания влаги, то ваша вина, разумеется

Если у Вас есть претензии к качеству, то ничего не мешает написать претензию и получить адекватную обратную связь.

Если же товар и правда некачественный, то можно будет просить замену или компенсацию

Качество товара устанавливает экспертиза ,а провести ее должен продавец по вашему заявлению . Вы можете вообще не говорить,что вода попала ,а там по ситуации действовать .Вообще вы можете обратиться к продавцу с претензией о замене товара в силу ст.18 ЗоЗПП

Причины выявленного недостатка может определить только экспертиза.

вопрос спорный..... то, что от влаги разбухло - это понятно.... понятно также что вы виноваты в попадании влаги.... НО все же , мое мнение, качественный товар не должен реагировать так на воду. т.е. впитать как губка.... конечно необходима экспертиза.... есть ли нарушения технологий, ГОСТ..???

Только экспертиза вам поможет, но не забывайте что за неё придётся заплатить.

Надо провести экспертизу, юристы точно не скажут.

1. В документах на мебель есть ли что то о том как за ней ухаживать? Или на сайте продавца, к примеру так

lazurit.com

Общие правила ухода за мебелью

Большая часть корпусной мебели чувствительна к изменениям окружающей среды, поэтому существуют общие правила ее эксплуатации.

......

Сразу убирайте воду с поверхности. Каким бы надежным не было покрытие, вода испортит его внешний вид. Покрытие может потускнеть или изменить цвет. Если жидкость попадает под кромку МДФ или ДСП, они разбухают. Исправить это уже невозможно. Поэтому, если вода попадет на поверхность корпусной мебели, ее нужно сразу же вытереть.

..........

2. Есть ли видео, когда Вы принимали сборку или когда распаковывали товар (собирали сами) - виден ли дефект, т.е есть ли он до попадания влаги на мебель

3. Если заказывали сборку - то Вы подписывали акт что внешних дефектов нет и Вы претензий к внешнему виду не имеете.? Или нет

.....

Экспертиза скорее всего установит, если ее проведут, что мебель расбухла от воды. Вопрос только в том, до момента передачи Вам товара или после. А вот на этот вопрос экспертиза может и не ответит..... И этот факт надо доказывать иными способами....

Также Вы написали что мебель у Вас с 09.2024. Если бы был дефект, то заметили бы его раньше....

Вывод:

1. Можно ли мыть мебель? Если да проблемы магазина, если нет см п 2

2.Мог ли описанный дефект проявится не из-за попадания воды, а в следствии того что она не качественно собрана (плохой клей например). Однако полагаю, что все пойдут по пути малого сопротивления: Разбухла - значит от воды, а не от плохого качества.

Как поступать решать Вам....

Так это вам видней чья вина в разбухании угла. Обычно такое происходит после попадания влаги между шпоном. Попробуйте предъявить требования о недостатках продавцу. Если нанет возражать, тогда ссылайтесь на гарантийные сроки (если установлены) или придется экспертизу заказывать и в суд идти.

Карина, многое сведется к ответам экспертов на вопросы - какая причина этого? Вполне возможно, что будет дан ответ - нарушения при эксплуатации. Мебель не кухонная, не для ванной, вполне возможно, что она на полив водой не рассчитана. Хотя точно знать мы не можем этого...