Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Михаил

637.6k

Задано вопросов 8, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 26.04.2025, 22:38

В сервисном центре при ремонте смартфона по гарантии его утилизировали

Вопрос №24584332 из г. Нижний Новгород
опубликован 26.04.2025, 22:38

В сервисном центре при ремонте смартфона по гарантии его утилизировали, со слов работников, но в письменных ответах об этом молчат, предлагают забрать деньги в магазине. Смартфон приобретался по акции, т.е. дешевле настоящей стоимости. Выходит, что и вернут копейки. Как лучше поступить?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Микитенко Александр Олегович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Требуйте возврата полной рыночной стоимости телефона на момент покупки, а не заниженную цену по акции. Составьте официальную претензию в магазин с указанием модели устройства и ссылкой на Закон о защите прав потребителей. В случае отказа обращайтесь в суд.

26.04.2025, 22:46

Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151794 отзывa

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Руководствуйтесь ст 24 Закона рф о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

26.04.2025, 22:42

Спасибо!

Спросить юриста

Степанов Максим Евгеньевич

Юрист из города Казань, стаж 13 лет

4.7 45 отзывов

Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат полной стоимости товара, а не его остаточной стоимости. Обратитесь в магазин с требованием вернуть полную стоимость смартфона, ссылаясь на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

26.04.2025, 22:46

Спасибо!

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

3 отзывa

Дело в том, что 45 дней ремонта уже прошли. Доказательств, что утилизировали, нет. В ответе сервис пишет типа "вы хотите, чтобы вам отремонтировали по гарантии, или подобный смартфон с подобными функциями" и предлагают обратиться в магазин за деньгами. Но в магазин нечего сдавать...

26.04.2025, 22:51

Спросить юриста

Пименов Дмитрий Валентинович

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.8 494 отзывa

Здравствуйте. Вы имеете право на полный возврат стоимости телефона.

26.04.2025, 23:21

Спасибо!

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28045 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

27.04.2025, 00:49

Спасибо!

Спросить юриста