Проблемы с планшетом DNS - требуется помощь в оформлении претензии и возврате денег или замене устройства

Вопрос №2460188 из г. Иркутск
опубликован 12.06.2013, 17:44

Мной 27 января 2013 годы был куплен планшет, фирмы DNS. Работал исправно, правда заряжался не всегда сразу, немного зарядка отходила. Вчера, 11 сентября, ребенок играл в игру и планшет завис, в итоге отключился и больше не включается. Просто не работает. Товарного чека нет. Подскажите, как правильно написать претензию, хочу вернуть деньги или поменять на другой фирмы планшет! Заранее Вас благодарю!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Иркутск

4.8 818 отзывов

Здравствуйте! п.п. 3 п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителй предусмотрено, что отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В силу п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами (п. 21 постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей")

Так же полагаю что авторские товары фирмы ДНС более нигде не продаются кроме как магазине днс, так же важны следующие вопросы:

1. уцелела ли коробочка;

2. гарантийный талон?

12.06.2013, 20:55

Спасибо за ответ! гарантийный талон не смогла найти, а коробочка цела.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планшетом DNS - требуется помощь в оформлении претензии и возврате денег или замене устройства

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы