Потом от меня ждали то заявление на возврат денежных средств вчерашнее заявление.

Вопрос №24624322 из г. Рязань
опубликован 25.05.2025, 17:46

Здравствуйте. Я купила круиз речной примерно 2 недели назад. Вчера заболела. Я им написала в ватцап. Они спросили есть ли у меня больничный или справка. На тот момент ничего не было. Прислали заявление на возврат денежных средств. По правилам ануляции там было написано минимальный размер фактических материальных затрат 100 процентов тура. Я не стала подписывать ничего. Я с утра сегодня сходила к врачу, пошла на больничный. Справку терапевт не дала, сказала мы не даем. Написала им на ватцап, мне сначало ничего не ответили. Потом от меня ждали то заявление на возврат денежных средств вчерашнее заявление. Они отказались вчера от переноса круиза. Круиз должен был быть сегодня в 16:00. Подскажите я смогу еще получить от них хоть часть денег заплаченных. Они мне потом написали что мол ничего сделать уже нельзя, когда было около 16:00

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Микитенко Александр Олегович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Получить полную компенсацию вероятно не удастся, так как турфирма придерживается политики невозврата средств. Тем не менее, попробуйте зафиксировать обращение и обоснование болезни (больничный лист). Если компания отказывается возвращать деньги, обратитесь в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

25.05.2025, 17:56

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Наташа, нужно было подписать и направить предложенное вам заявление.

25.05.2025, 17:49

Спросить юриста

Наташа

Автор вопроса

1 отзыв

А теперь ничего нельзя сделать?

25.05.2025, 17:50

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с документацией. Пока дать точный ответ нельзя. Вам обязаны были предоставить доказательства фактически понесённых расходов компанией.

25.05.2025, 17:51