Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Киров, 26.05.2025, 20:54

Некачественный товар

Вопрос №24625997 из г. Киров
опубликован 26.05.2025, 20:54

Здравствуйте. Купили сегодня мотокультиватор, собрали, завели. При работе услышали железный стук. Позвонили продавцу. Продавец сказал что смогут вернуть деньги или обменять товар только после обследования в сервисе в течении 10 дней. А нам нужно обрабатывать огород и садить картофель. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

Неправомерны их действия.

Вы вправе требовать замены технически сложного товара (мотокулиьтиватора) либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня его передачи потребителю

Основание - ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Направляйте письменную претензию. Если откажут - жалобу в роспотребнадзор и иск в суд.

Обращаю Ваше внимание, что в случае подачи иска в суд

1) госпошлину платить не надо (по искам до 1 млн руб., ст. 333.36 НК РФ),

2) иск можно подать и по месту Вашего жительства (по выбору истца),

3) бремя доказывания обстоятельств, освобождающих продавца от ответственности, лежит на магазине,

4) с недобросовестного продавца (исполнителя) можно взыскать:

- судебные издержки, в тч. оплату услуг юриста

- убытки

- неустойку (пеню) в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 23 ЗОЗПП)

- моральный вред (ст. 15 ЗОЗПП),

- кроме того, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (ст. 13 ЗОЗПП)

Для более детальной консультации и подготовки претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ)

26.05.2025, 21:04

Задать вопрос юристу

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

Дополню.

Мой ответ верный и основан на судебной практике. В соответствии с п. 38 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17:

Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

26.05.2025, 21:09

Спросить юриста

8 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Статья 333.36. Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям

Шарапов Виктор Анатольевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

4.7 1634 отзывa

да, правомерны

26.05.2025, 20:58

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49286 отзывов

Верно - Это технически сложный товар - п.3 Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"www.consultant.ru

Продавец проведет экспертизу и установит причину неисправности .Если это неустранимый недостаток - после экспертизы вам вернут деньги .Если устраним - ремонт .Увы ,но имеет право(к сожалению их не интересует

нам нужно обрабатывать огород и садить картофель.

)

26.05.2025, 21:00

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151893 отзывa

Действия продавца правомерны.

26.05.2025, 21:01

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12941 отзыв

Ст 18 п 1 и п5 ст 18 закона в помощь- проверка качества товара в вашем присутствии

26.05.2025, 21:14

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1748 отзывов

Абсолютно правомерны.

26.05.2025, 21:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Действия продавца неправомерны.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель технически сложного товара (к которым относится мотокультиватор) в случае обнаружения недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене товара в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

26.05.2025, 22:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста