Дистанционное Оформление кредита мошенниками

Question

На мой телефон 15.04.2025 года в 21.46 поступило сообщение от мошенников в файлом apk, которое получает доступ к мобильному телефону, сообщениям фото и тд,так как я являюсь пенсионеркой я не продвинутый пользователь телефонов и не разбираюсь, что там за вредоносное приложение мне скачалось, я не заметила что оно было установлено. 
Днем 16.04.2025 я обнаружила сообщения от МТС банка что на мое имя взят кредит и средства уже списаны, я сразу позвонила в банк на горячую линию 16.04.2025 в 18.57,чтоб узнать информацию, со слов оператора ночью был сознан личный кабинет, оплачена услуга страхования и кредитные деньги переведены на счёт,который у них даже не отображаются! Так же 16.04 я написала заявление в полицию, уголовное дело возбуждено и меня признали потерпевшей. Банк отказывается признавать договор не действительным. В переписке на банки ру сотрудники отвечают что оплата по куар коду была совершена, тем самым противоречат своим словам, то они не видят куда ушли деньги, то оплата была по коду, и отказываются признать договор недействительным утверждая, что я сама ответственна за сохранность своих паспортных данных. Кредит оформлен по моим данным, но не на мой номер телефона, номер оформлен на дочь, но много лет пользуюсь им я. Какие мои дальнейшие действия? Как правильно опираясь на статьи и законы составить жалобу в прокуратуру на банк?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Вот рекомендации по вашим дальнейшим действиям:

1. Сбор доказательств: Сохраните все записи, сообщения и другие документы, связанные с кредитом и взаимодействием с банком. Это включает в себя:
   - Записи о звонках в банк.
   - Копии заявлений в полицию.
   - Все сообщения от банка, в том числе те, которые подтверждают факт оформления кредита и списания средств.

2. Обратитесь в прокуратуру: Вам потребуется составить жалобу на действия банка. В жалобе укажите следующее:
   - Ваши ФИО, адрес, контактные данные.
   - Описание ситуации — как вы стали жертвой мошенничества, как было оформлено кредитное обязательство.
   - Упоминание о том, что вы не давали согласие на получение кредита, и что банк отказывается признавать договор недействительным.
   - Ссылки на нормы законодательства, такие как:
     - Гражданский кодекс (ст. 168 о недействительности сделок).
     - Закон РФ о защите прав потребителей.
     - Указания Центробанка о порядке работы с жалобами.

3. Составьте жалобу в Роспотребнадзор: Хорошо бы также подать жалобу в Роспотребнадзор, так как банк не выполняет свои обязательства.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Прокуратура вам ничем не поможет. Вам необходимо обратиться в суд с иском о признании договора недействительным.

Анчутин Сергей Павлович · Answer

Здравствуйте 
Жалобы вам не помогут. 
Признавать кредитный договор вам придется в суде. В суд обращайтесь.

Удалено · Answer

Жалобу нужно составить не в прокуратуру, а в Центробанк, и просить отозвать у банка лицензию (как у недобросовестного). Центральный банк Российской Федерации (Банк России) и отзывает лицензии у банков.

29.05.2025, 18:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Какие ваши действия? - обращайтесь с иском в суд о признании договора незаключенным, а не недействительным.
Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте. Самореклама запрещена на сайте.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

В таком случае подавайте иск в суд. Приложить справку из полиции о признании Вас потерпевшей.

Также потребуются и другие доказательства.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ

Дистанционное Оформление кредита мошенниками

Похожие вопросы

Банк Москвы предлагает дистанционное оформление кредита - мошенники или нет?

Одобрен кредит с комиссией на дистанционное оформление - мошенники или реальность?

Осторожно - мошенники используют дистанционное оформление кредита для выманивания денег на страховку

Одобрена заявка на кредит от Банка Союз Кредит - дистанционное оформление и условия получения денег

БРК Московский дистанционный банк предлагает дистанционное оформление кредита с предварительной оплатой страховки

Ситуация с кредитом - дистанционное оформление, предоплата и угрозы коллекторов - что делать?

Мне предложили потреб кредит дистанционное оформление с оплатой комиссии.. банк Капитал Москва... банк Венера Петербург.

Одобрен кредит - дистанционное оформление через курьера и открытие счета в Сбербанке - факт или мошенничество?

Одобрен кредит - дистанционное оформление с оплатой за курьера в размере 3200 рублей

Банк индустриальный социальный предлагает дистанционное оформление кредита на 100 000 рублей с предварительной оплатой комиссии

Дистанционное оформление кредита через курьера возможно ли или это мошенники?

Эксперт капитал банк за дистанционное оформление кредита просит оплатить 1.75%от кредита за перевод денежных средств банком.

Возможно дистанционное оформление кредита? И может ли банк взимать предоплату за перевод кредита на мою карту?

Банк Москвы предлагает дистанционное оформление кредита с комиссией за перевод денег на счет Сбербанка - стоит ли брать кредит?

Перевод денег за дистанционное оформление кредита - комиссия в размере 3500 рублей — правда или мошенничество?

Банк Инвест Мос Центр предлагает дистанционное оформление кредита - назначена встреча с курьером в Сбербанке

Бан Акрополь предлагает дистанционное оформление кредита, но стоит ли доверять проценту в 1.7% за перевод?

Предложение от Универсалбанка - дистанционное оформление кредита с оплатой за Блиц-перевод в сбербанке - стоит ли доверять?

Предлагают дистанционное оформление кредита без комиссий - существует ли Московский индустриальный банк?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59