Конфликт с управляющей организацией

Question

Я собственник квартиры в мкд. Отнёс жалобу в Управляющую организацию в двух экземплярах. Секретарь поставила на втором экземпляре дату и входящий номер, но отказалась ставить свою подпись и указывать должность, сославшись на ГОСТ приема документов. Она права?

Антюхов Максим Васильевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Нет, действия секретаря неправомерны.

При приёме обращения гражданина в письменной форме (в том числе жалобы) управляющая организация обязана обеспечить надлежащее подтверждение факта приёма документа. В соответствии с п. 53 «Основных положений делопроизводства» (ГОСТ Р 7.0.97-2016), при приёме документа на копии или втором экземпляре проставляются:

– входящий номер,
– дата поступления,
– а также подпись лица, принявшего документ, с указанием его должности или ФИО.

Отказ сотрудника УО в указании своей подписи и должности противоречит установленным требованиям к регистрации корреспонденции и лишает вас надлежащего доказательства приёма обращения.

Вы вправе:
– потребовать от организации соблюдения порядка приёма документов,
– либо направить жалобу почтой с описью вложения и уведомлением о вручении,
– либо через ГИС ЖКХ или портал Госуслуги, если организация подключена к системе.

При необходимости можно подать жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру по факту нарушения порядка обращения граждан.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Олег, может не расписываться, главное  на жалобе дата и входящий номер

Елесин Александр Владимирович · Answer

Права, всё нормально.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Не права. Должны быть должность и подпись принявшего лица.

Гречко Константин Павлович · Answer

Здравствуйте, Олег! Секретарь управляющей организации не обязана ставить свою подпись и указывать должность на втором экземпляре, если это не предусмотрено внутренними регламентами компании или действующими нормами. Главное, что на экземпляре стоит дата и входящий номер, что подтверждает прием вашего документа. Однако, если вы хотите удостовериться в правильности оформления, можете запросить разъяснения в самой организации или ознакомиться с их внутренними документами по приему жалоб.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Она не права. Отправьте жалобу почтой, если неприменно хотите иметь подтверждение о ее получении. В противном случае, УК в суде может отрицать, что дата и номер поставлены ею

Удалено · Answer

Согласно правилам, управляющая организация должна отвечать на все обращения собственников, причём тем же способом, которым было подано обращение, если не указан другой

02.06.2025, 18:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович · Answer

обжалуйте отказ в  суд

Конфликт с управляющей организацией

Похожие вопросы

Основание списания денежных средств ресурсоснабжающей организации управляющей организацией

Необходимость и особенности договора с управляющей организацией на различные вид

Виды договоров энергоснабжения в новом ЖК РФ - рекомендации для теплоснабжающей организации, управляющей организации и ТСЖ

Имеет ли право Управляющая организация передавать персональные данные должника мировому судье

Возможно ли решить проблему с помощью письменной претензии в управляющую организацию?

Конфликт с управляющей организацией - обязан ли я платить за неиспользуемую горячую воду?

Каков статус управляющей организации?

Как избежать конфликтов с Управляющей организацией при подключении нежилого помещения к электрическим сетям

Спор о демонтаже входной двери - оправдано ли требование Управляющей организации?\n2.

Если Управляющая организация поменяла название другое, как узнать это уже новая Управляющая организация или это же старая УК?

Отключение электроэнергии за неоплату коммунальных услуг - Как разрешить конфликт с электриком и управляющей организацией?

Директор стал управляющей организацией и назначен управляющим директором, уведомление контрагентов необходимо?

Нужен образец договора между управляющей организацией и организацией находящейся в доме.

Ответственность за протечку труб в многоквартирном доме - конфликт между владельцами квартиры и управляющей организацией

Возможность заключения договора на теплоснабжение нежилого помещения с ресурсоснабжающей организацией при управлении

Чем отличается ТСЖ от Управляющей организации и Управляющей компании?

Выдача судебных приказов по данным требованиям.

Какие документы надо отсылать финансовому управляющему, если мы являемся управляющей организацией? СПС!

Собственник нежилого помещения подает иск на председателя совета дома о недействительности протокола ОСС

Вопрос о возможности организации авансового платежа в договоре поставки коммунальных ресурсов с Управляющей организацией.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59