И вообще как поступать в случаях, если покупатель перепутал название, дозировку, а чек уже выбит?
Вопрос №24635876
из г. Луганск
опубликован 03.06.2025, 15:46
опубликован 03.06.2025, 15:46
Работаю первостольником. На выходных пришла девушка, не в состоянии вспомнить название препаратаназывала первве три буквы. Я предложила Фенкарол, назвала дозировку, из трех она выбрала наибольшую. Я принесла товар из материальной, рассчитала сдачу, выдала товар, деньги, как только моя рука протянулась жа чеком, который уже был выбит, девушка сказала, что препарат не тот, коробочка должна быть оранжевой и оказалось, что препарат совсем не тот. Потребовала вернуть деньги, потому что препарат и сдачу она даже еще не брала в руки. По ее мнению прежде чем я продаю, я должна демонстрировать коробки покупателям. Правомерно ли это? И должна ли я возвращать деньги в таком случае? И вообще как поступать в случаях, если покупатель перепутал название, дозировку, а чек уже выбит?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Лекарства и медицинские препараты не подлежат обмену и возврату.
03.06.2025, 15:49
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Право покупателя на осмотр товара до передачи. Законодательство не обязывает продавца демонстрировать упаковку или товар до момента оплаты и передачи, если иное не предусмотрено договором или внутренними правилами аптеки. Однако покупатель имеет право ознакомиться с товаром до его передачи, чтобы убедиться в соответствии заказа.
03.06.2025, 15:49
Если покупатель перепутал название или дозировку, по закону продавец обязан заменить товар или вернуть деньги. При этом проданное лекарство нужно забрать, так как дозировка указывается на упаковке и не должна быть нарушена.
03.06.2025, 15:51
Оценка автора вопроса:
Да, покупатель имеет право на месте отказаться от товара.
Отказать не можете в таком случае.
- см. ст. 32 ЗЗПП
03.06.2025, 16:12
Лекарства не подлежат обмену и возврату.
03.06.2025, 18:19
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как выбить чек задним числом и какие могут быть последствия?
Взяла в кредит ноутбук, был выдан чек но я случайно его потеряла, можно ли повторно выбить чек?
Какие штрафы грозят индивид. Предпринимателю если он не выбил чек на покупку товара? Кто за этим следит? И как это проверяется?
Как будто специально покупатель перепутал, где надо расписываться и расписался не в том месте.
Заплатили кредит на сумму 5000 кассир не правильно выбила чек заметили через неделю как проверить кредит не заплачен что делать.
Что делать, если перепутал названия мфо и получил угрозы?
Как применить ККТ, ведь если деньги еще не в кассе, то выбить чек нельзя, притом клент еще может отказаться от товара.
Что делать если патент оплатили за февраль, а в чеке выбит январь?
Продавец не выбил чек. Что меня ожидает-я ИП-работодатель? Могу ли я как то наказать продавца? Спасибо!
Может ли продавец Валдбериз снять деньги у работника ПВЗ за то, что пакеты с товаром перепутал покупатель? Вернулась не та куртка.
Кассир не выбила чек на покупку, продажа была осуществлена в тот же день но позже, все x и Z-отчеты совпадают.
Я не намеренно выбила чек на продажу пива, но зделала возврат клиенту? Что за это будет? Какие штрафы будут?
"ООО" случайно выбил чек на алкоголь в 23,01 что будет.
Работник забыл выбить чек - последствия от работодателя и решение проблемы
Выбила чек водки на 10 мин раньше положенного времени то есть 8:50, сежу думаю что будет начальство ещё не знает.
Несвоевременный выбитый чек - вынесен штраф 300 000 руб. в 1996 году. Имеются ли сроки давности и что делать?
При покупке куртки мне не выбили чек (завис компьютер) вместо него мне распечатали товарную накладную. Равноценная ли эта замена?
Хоть и договор заключили, Он может принемать деньги по расписки или должен выбить чек, или кассовый ордер и вести кассовую книгу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут