Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алёна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Луганск, 03.06.2025, 15:46

И вообще как поступать в случаях, если покупатель перепутал название, дозировку, а чек уже выбит?

Вопрос №24635876 из г. Луганск
опубликован 03.06.2025, 15:46

Работаю первостольником. На выходных пришла девушка, не в состоянии вспомнить название препаратаназывала первве три буквы. Я предложила Фенкарол, назвала дозировку, из трех она выбрала наибольшую. Я принесла товар из материальной, рассчитала сдачу, выдала товар, деньги, как только моя рука протянулась жа чеком, который уже был выбит, девушка сказала, что препарат не тот, коробочка должна быть оранжевой и оказалось, что препарат совсем не тот. Потребовала вернуть деньги, потому что препарат и сдачу она даже еще не брала в руки. По ее мнению прежде чем я продаю, я должна демонстрировать коробки покупателям. Правомерно ли это? И должна ли я возвращать деньги в таком случае? И вообще как поступать в случаях, если покупатель перепутал название, дозировку, а чек уже выбит?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Лекарства и медицинские препараты не подлежат обмену и возврату.

03.06.2025, 15:49

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

Право покупателя на осмотр товара до передачи. Законодательство не обязывает продавца демонстрировать упаковку или товар до момента оплаты и передачи, если иное не предусмотрено договором или внутренними правилами аптеки. Однако покупатель имеет право ознакомиться с товаром до его передачи, чтобы убедиться в соответствии заказа.

03.06.2025, 15:49

Спросить юриста

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4880 отзывов

Если покупатель перепутал название или дозировку, по закону продавец обязан заменить товар или вернуть деньги. При этом проданное лекарство нужно забрать, так как дозировка указывается на упаковке и не должна быть нарушена.

03.06.2025, 15:51

Спросить юриста

Алёна

Автор вопроса

0 отзывов

Как Вы себе это представляете в аптеке? Если каждый день по 10 человек путают название безрецептурных препаратов и осознание приходит к ним только после получения чека, то мне мне всю зарплату им отдавать?

03.06.2025, 16:01

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47549 отзывов

Да, покупатель имеет право на месте отказаться от товара.

Отказать не можете в таком случае.

- см. ст. 32 ЗЗПП

03.06.2025, 16:12

Спросить юриста

Алёна

Автор вопроса

0 отзывов

Лекарственные препараты не подлежат ведь ни возврату, ни обмену. Тем более он уже выбыл из системы МДЛП. То есть покупатель не несет никакой ответственности за то, что назвал не тот препарат и не ту дозировку?

03.06.2025, 16:21

Спросить юриста