Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Екатерина

7.1k

Задано вопросов 42, из них VIP - 10

Волоконовка, 09.06.2025, 11:55

Ситуация следующая: заказала на WB ребёнку смартфон, недорогой (т к дорогой позволить себе не могу).

Вопрос №24643142 из г. Белгород
опубликован 09.06.2025, 11:55

Здравствуйте! Ситуация следующая: заказала на WB ребёнку смартфон, недорогой (т к дорогой позволить себе не могу). При получении на ПВ при проверке меня смутило что аппарат подтормаживает, придя домой скачала специальное приложение для определения истинных характеристик. Мои опасения подтвердились: полное несоответствие параметров тел. Продавцом в карточке товара указано: Android 14 (по факту десятый). Оперативка 8Gb (фактически 2Gb). Встроенная память 256 (по факту 64), камера 64/24 Mp (на самом деле 13/2 Mp), ну и остальное по мелочи. Создала заявку на возврат, прикрепила скрины фактических характеристик но продавец возврат отклонил, ссылаясь на то что коробка с товаром распакована и второй раз его не продать. Я нажала на кнопку "оспорить" теперь сама платформа будет решать, но что то мне подсказывает что решат не в мою пользу, т к подобный прецедент имел место только с товаром другого назначения. В этой ситуации же обман покупателя имеет место быть, я права или нет? Что можно сделать в случае если и маркетплейс откажет в возврате?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.8 12129 отзывов

нарушение ст 10 закона о защите прав потребителей. пишите претензию, а если не поможет - иск в суд. то что он распакован роли не играет

09.06.2025, 12:00

Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152156 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

09.06.2025, 11:57

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38063 отзывa

Здравствуйте. Пишите претензию.

09.06.2025, 11:57

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45413 отзывов

Екатерина, в судебном порядке взыскивайте деньги

09.06.2025, 11:59

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд, если не вернут денежные средства.

09.06.2025, 12:00

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1750 отзывов

Вам останется только в судебном порядке решать вопрос

09.06.2025, 12:14

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Екатерина,,предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ, чек о покупке нужно видеть.На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

09.06.2025, 12:22

Спросить юриста

Микитенко Александр Олегович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Вы абсолютно правы — продавец предоставил товары ненадлежащего качества, что недопустимо. Если маркетплейс откажет в возврате, пишите досудебную претензию продавцу, а затем обращайтесь в суд с требованием возврата денег или замены телефона.

09.06.2025, 12:35

Спросить юриста