Проблемы с недорогим смартфоном - отказываются вернуть деньги по гарантии

Вопрос №10386807 из г. Хабаровск
опубликован 23.04.2016, 09:25

Купили 18.02.2016 недорогой смартфон (3100 руб) - для работы по необходимости, но обнаружились неисправности в работе уже через месяц. В магазине сказали обращаться в сервисный центр, где выявили причину (согласно записи в акте-неисправен контроллер-произведена пропайка контроллера питания) после такого ремонта прежние неполадки так и остались и к ним добавились еще несколько других (стал пропадать GPS. самопроизвольное переключение режимов) это только пока с чем пришлось за два месяца столкнуться (толком даже и не пользовались). На письменное заявление со возврате денеж. Средств, предложили в течение 3 х дней, что решат этот вопрос. Но ни через 3 и даже не 4 дня никто и ничего. Обратившись в магазин снова указали на сайт и дали единый номер, где сказали что по возврату будет отказ, т.к. в течение только 15 дней со дня покупки должны были вернуть, а так только ремонт. Когда мы стали ссылаться на закон О защите прав потребителей п.1 ст.18 нам указали на незнание и отправили снова в АСЦ делать ремонт. Мы что не правильно сделали? Что нам делать? Как поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.04.2016, 09:29

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация