Как решить проблему с требованиями о долге от ООО НСВ, несмотря на выполненный платеж?

У меня есть кредитная карта банка с лимитом 24 тыс. На данный момент осталось погасить 12 тыс. до 20 апреля необходимо было внести 2500 руб. как минимальный платеж. Я внесла 1500 9 апреля. Следующий платеж в мая пропустила. В конце мая начале июня позвонили из банка и сообщили, что необходимо внести 7000 руб. в течении 5 дней. Я посмотрела в интернет банке там указано, что минимальный платеж составляет 5100 и внести его необходимо до 20 июня. Я все же оплатила 5 июня в кассе банка 7000 рублей. Но с 6 числа мне начали приходить СМС и звонки от какого-то ООО НСВ с требованием заплатить в банк долг. Я сначала спокойно объясняла, что долг оплачен даже сверх, что в интернет банке отражается поступивший платеж 6 июня. Они все выслушивают и через некоторое время опять звонят. Я позвонила в банк, там мне сообщили что так получилось, что мной занялось это агенство, но платеж действительно есть, вы потерпите они обычно 2-3 дня звонят, а потом все увидят и перестанут. Я зашла на сайт ООО НСВ. там в положенном месте я заполнила необходимые формы об произведенном платеже, написала жалобу, оставила свою почту, сообщив что по телефону разговаривать больше с ними не буду. Мне Эл.почту пришло письмо, что моя жалоба рассмотрена, пришлите скан платежки (бред я неизвестно кому должна подтверждать оплату) . Однако все отсканировала и отправила. ИТОГ. звонки и СМС продолжаются. Подскажите, что необходимо сделать? Слова они совершенно не понимают ни кто из этой компании.