Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Донецк, 29.06.2025, 17:52

Здравствуйте, заплатили деньги за кофейню самообслуживания, нам её не прислали, уже прошло пол года

Вопрос №24666594 из г. Донецк
опубликован 29.06.2025, 17:52
Здравствуйте, заплатили деньги за кофейню самообслуживания, нам её не прислали, уже прошло пол года
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

1. Связаться с продавцом

• Попробуйте еще раз связаться с продавцом (по телефону, электронной почте или через сайт), чтобы выяснить причины задержки и получить конкретные сроки доставки.

• Зафиксируйте все ваши обращения (скриншоты переписки, записи звонков, если возможно).

2. Направить претензию в письменном виде

• Напишите официальную претензию продавцу с требованием либо доставить товар, либо вернуть деньги.

• В претензии укажите:

• дату оплаты,

• сумму,

• срок, в течение которого товар должен был быть доставлен,

• требование о возврате денег или поставке товара,

• срок для ответа (обычно 10–15 дней).

• Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или через электронную почту с подтверждением получения.

3. Если продавец не реагирует или отказывается

• Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

• Подайте иск в суд о защите прав потребителя, требуя возврат уплаченных денег и, при необходимости, компенсацию морального вреда.

29.06.2025, 18:05
Задать вопрос юристу

12 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

претензия-расторгайте договор и требуйте оплаченное и ст 195 ГК РФ И ПРОЦЕНТЫ

Заявление в полицию в соответствии со ст141 УПК РФ ПОСТ 159 УК РФ В ПОМОЩЬ

29.06.2025, 17:56

Пишите претензию продавцу на расторжение договора и возврат денег.

С уважением.

29.06.2025, 17:56

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

29.06.2025, 17:56

Направляйте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

29.06.2025, 17:56

Здравствуйте. Имеется судебная перспектива.

29.06.2025, 18:19

Здравствуйте! В чем ваш вопрос?

29.06.2025, 18:47
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

И что хотели спросить у юристов? Вы же с письменным требованием обращались? Договор письменный заключили?

С уважением.

29.06.2025, 19:23

Если кофейня самообслуживания не доставлена, можно попробовать позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки

29.06.2025, 20:19
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите претензию продавцу на расторжение договора

29.06.2025, 20:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

29.06.2025, 22:18

Пишите претензию

30.06.2025, 04:07

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 777 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 694 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 550 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 242 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 701 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 707 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 868 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8 39 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 865 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5 27 997 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 902 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 927 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских