Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Железнодорожный, 30.06.2025, 19:53

Заказчик с Авито хочет вернуть деньги

Вопрос №24667868 из г. Железнодорожный
опубликован 30.06.2025, 19:53

Заказ был на мойку брусчатки. Мы выполнили работу. Через несколько дней он позвонил и сказал что хочет вернуть деньги за услугу, т.к по его словам она побелела и появились темные пятна. На фото которые скинул видно что плитка еще мокрая. И сами нашли некоторые места где нужно было перемыть брусчатку. На что мы ответили что готовы сделать рекламацию. Сказали что подъедем как пройдут дожди чтобы внимательнее осмотреть брусчатку. В итоге он ее снял и сказал что будет класть новую. Увидеть ее в сухом состоянии мы не можем.

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабъяк Светлана Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 4882 отзывa

Чтобы предъявить требования, нужно составить претензию с подробным описанием ситуации и недостатков. Её необходимо вручить лично представителю исполнителя или отправить в адрес исполнителя по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

30.06.2025, 19:56

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 40 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Ну тогда и возвращать деньги не имеет смысла.

С уважением.

30.06.2025, 19:53

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152165 отзывов

Требование необосновано ничем не подтверждено. Вы не обязаны его исполнять.

30.06.2025, 19:59

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

У заказчика только фото где видно как брусчатка высыхает. Он и называет это пятнами. И говорит что она стала белая. Но мы не можем этого проверить т.к плитка уже демонтирована. Мы отказываемся возвращать деньги за выполненную работу. Говорит с этими фото пойдут в суд.

30.06.2025, 20:04

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44580 отзывов

Пусть идёт в суд. Предложите ему это.

30.06.2025, 20:23

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Откажите в возврате. Пусть обращаются с иском в суд.

30.06.2025, 20:24

Спросить юриста

Шелихова Светлана Валерьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.9 286 отзывов

Добрый день! По одному фото, без экспертизы брусчатки, сложно будет доказать некачественные работы. Составьте ответ на его претензии, изложите причины, по которым вы не видите причин для возврата денежных средств.

30.06.2025, 20:32

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29055 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

30.06.2025, 22:16

Спросить юриста