Прислали не ту модель плюс запах сильный формальдегида.
Вопрос №24669640
из г. Уфа
опубликован 02.07.2025, 10:54
опубликован 02.07.2025, 10:54
Здравствуйте, заказала на WB гладильную доску. Прислали не ту модель плюс запах сильный формальдегида. Продавец отклонил возврат и маркетплейс тоже. Как быть?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, затем с иском в суд.
С уважением.
02.07.2025, 11:59
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Эльвира, направляйте в адрес продавца письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
02.07.2025, 11:01
Добрый день. Прежде всего нужно понять, кто для Вас является продавцом - сам ли маркетплейс. Посмотрите электронный чек, кто в нём указан продавцом.
02.07.2025, 11:07
Согласно правилам дистанционной торговли, Вы в праве вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин.
Если прошло более данного срока, то необходимо предъявить претензию продавцу.
Если продавец откажется, то в необходимо обратиться в суд для доказывания наличия дефекта товара, запах формальдегида необходимо доказать экспертизой.
02.07.2025, 18:21
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли сдать памперсы, если при вскритии пачки обнаружили сильный неприятный запах? Запах испорченного, очень сильный запах.
Проблема с морозильным ларем - сильный запах пластика, горелые запахи, отказ магазина от обмена и возврата денег. Как поступить?
Купили собаке корм а у него очень сильный запах солярки можно ли вернуть корм в магазин запах просто сногсшибательный. Спасибо.
Можно ли сдать диван ссылаясь только на сильный запах? 14 дней еще не прошло.
Является сильный запах стеновых панель основанием вернуть их обратно в магазин?
Очень сильный запах от загона для кур соседей - как решить проблему и убедить их переместить их структуру?
Проблемы с купленным самокатом - ребенок боится, низкий и скрипит, сильный запах. Как вернуть товар без чека?
Что делать, если соседи из ближнего зарубежья (киргизы) создают сильный запах, проникающий в мою квартиру и подъезд
Могу ли я вернуть памперсы в магазин, если от товара исходит сильный запах химических веществ.
Шуба норковая через неделю неприятный сильный запах. Деньги возвращать не хотят.
Очень сильный запах в квартире из кафетерия.
Сильный запах фекалий из 2 канализационных люков у многоквартирного дома в вечерние и ночные часы.
Сосед занимается самогоноварением, у нас в квартире стоит сильный запах, как можно повлиять на него, через органы правопорядка?
Вопрос о возврате - что делать, если новые ботинки стоят дома уже 6 дней и от них исходит сильный запах резины или химии?
Скажите пожалуйста, подлежат ли возврату шары надутые гелием?. Очень сильный запах, по всей квартире.
Куда обратиться с жалобой на сильный запах выхлопных газов и отвратительное состояние междугородного автобуса?
Как поступить, если в квартире соседей по лестничной площадке ощущается сильный запах бензина и химикатов
Купили кроватку. Но есть сильный запах краски, можем вернуть? Коробку выбросили.
Соседи красят у себя в квартире, у меня сильный запах, нечем дышать! Можно на них пожаловаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут