Прислали не ту модель плюс запах сильный формальдегида.
Вопрос №24669640
из г. Уфа
опубликован 02.07.2025, 10:54
опубликован 02.07.2025, 10:54
Здравствуйте, заказала на WB гладильную доску. Прислали не ту модель плюс запах сильный формальдегида. Продавец отклонил возврат и маркетплейс тоже. Как быть?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Обращаться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, затем с иском в суд.
С уважением.
02.07.2025, 11:59
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Эльвира, направляйте в адрес продавца письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
02.07.2025, 11:01
Добрый день. Прежде всего нужно понять, кто для Вас является продавцом - сам ли маркетплейс. Посмотрите электронный чек, кто в нём указан продавцом.
02.07.2025, 11:07
Согласно правилам дистанционной торговли, Вы в праве вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин.
Если прошло более данного срока, то необходимо предъявить претензию продавцу.
Если продавец откажется, то в необходимо обратиться в суд для доказывания наличия дефекта товара, запах формальдегида необходимо доказать экспертизой.
02.07.2025, 18:21
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
93
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли сдать памперсы, если при вскритии пачки обнаружили сильный неприятный запах? Запах испорченного, очень сильный запах.
Проблема с морозильным ларем - сильный запах пластика, горелые запахи, отказ магазина от обмена и возврата денег. Как поступить?
Купили собаке корм а у него очень сильный запах солярки можно ли вернуть корм в магазин запах просто сногсшибательный. Спасибо.
Можно ли сдать диван ссылаясь только на сильный запах? 14 дней еще не прошло.
Является сильный запах стеновых панель основанием вернуть их обратно в магазин?
Очень сильный запах от загона для кур соседей - как решить проблему и убедить их переместить их структуру?
Проблемы с купленным самокатом - ребенок боится, низкий и скрипит, сильный запах. Как вернуть товар без чека?
Что делать, если соседи из ближнего зарубежья (киргизы) создают сильный запах, проникающий в мою квартиру и подъезд
Могу ли я вернуть памперсы в магазин, если от товара исходит сильный запах химических веществ.
Шуба норковая через неделю неприятный сильный запах. Деньги возвращать не хотят.
Очень сильный запах в квартире из кафетерия.
Сильный запах фекалий из 2 канализационных люков у многоквартирного дома в вечерние и ночные часы.
Сосед занимается самогоноварением, у нас в квартире стоит сильный запах, как можно повлиять на него, через органы правопорядка?
Вопрос о возврате - что делать, если новые ботинки стоят дома уже 6 дней и от них исходит сильный запах резины или химии?
Скажите пожалуйста, подлежат ли возврату шары надутые гелием?. Очень сильный запах, по всей квартире.
Куда обратиться с жалобой на сильный запах выхлопных газов и отвратительное состояние междугородного автобуса?
Как поступить, если в квартире соседей по лестничной площадке ощущается сильный запах бензина и химикатов
Купили кроватку. Но есть сильный запах краски, можем вернуть? Коробку выбросили.
Соседи красят у себя в квартире, у меня сильный запах, нечем дышать! Можно на них пожаловаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут