Оплатила, но выписали протокол за не оплату проезда

Question

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать мнения, что делать в моей ситуации.
Зашла в трамвай в 11 с копейками сразу же приложила карту к валидатору, загорелся зеленый индикатор. Увидев это прошла дальше в вагон.
В 11:20 зашли в вагон контролеры начали проверять. Приложила карту и терминал показал что оплаты нет. Начинается диалог, объясняю как все было. Они говорят приложить карту к валидатору. После этого валидатор показывает красный индикатор и фразу карта в стоп-листе.
P.S. деньги на карте есть.
В шоке от случившегося, предлагаю контролерам оплатить другой картой. И приложила для оплаты. После факта оплаты карты они мне сказали что им пофиг и надо пройти на протокол. Протокол был составлен.
Через какое-то время на автобусе оплачивала таким же способ этой же картой через валидатор и спокойно оплата прошла.
Как быть? Что делать?

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Обжалуйте протокол в течение 10 дней с момента получения (ст. 30.1 КоАП РФ). Обратитесь в транспортную компанию (ГКУ "Организатор перевозок") или в суд по месту составления протокола (ст. 30.2 КоАП РФ). Приложите: копию протокола, выписку по карте с подтверждением оплаты (дата/время списания), скриншоты из банковского приложения, заявление с указанием номера трамвая и времени поездки. Требуйте отмены штрафа по ст. 2.9 КоАП РФ (малозначительность) и п. 1 ст. 24.5 КоАП РФ (отсутствие состава нарушения). Если оплата подтвердится, протокол аннулируют. Дополнительно направьте жалобу в Роспотребнадзор (ст. 10 Закона № 59-ФЗ) на неисправность валидатора. Срок рассмотрения жалобы — 30 дней (ст. 30.5 КоАП РФ).

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Александра, обжалуйте постановление в судебном порядке (ст. ст. 30.1. - 30.3. КоАП РФ)

Удалено · Answer

Некоторые причины, по которым валидатор может показывать ошибку и не оплачивать проезд:
- Карта в стоп-листе. Это база данных, в которую попадают счета пассажиров с долгами по оплате поездок в общественном транспорте. Обычно карта попадает в стоп-лист из-за того, что в предыдущую поездку не хватило денег на балансе.

- Неправильное приложение карты. Валидатор нужно прикладывать ровно по центру считывателя, без наклонов и смещений.

- Механические повреждения карты. Если карта погнулась или сломалась, чип или антенна могли быть повреждены, и валидатор не сможет считать информацию.

- Несколько карт одновременно. Валидатор не сможет определить, какую именно карту нужно использовать.

- Слишком быстрое отведение карты. Некоторые валидаторы требуют, чтобы карта находилась у считывателя в течение определённого времени.

- Технологическая несовместимость. Это может произойти, если карта очень старая или использует устаревший стандарт.
- Неисправность валидатора. Устройство может быть неисправно или нуждаться в перезагрузке.

Если проблема не решается, можно сообщить о ней водителю или оплатить проезд наличными.

Удалено · Answer

Также рекомендуется зафиксировать детали произошедшего: запомнить номер трамвая, время поездки и точное расположение терминала. Эти данные могут понадобиться при обращении в службу поддержки перевозчика или банка.

03.07.2025, 14:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Охотников Кирилл Сергеевич · Answer

в действиях сотрудников гаи отслеживается умысел привлечь вас к ответственности без оснований

Логак Борис Моисеевич · Answer

Обжалуйте действия контролеров. По факту оплата прошла

Оплатила, но выписали протокол за не оплату проезда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Вопросы оплаты проезда в бюджетном учреждении на крайнем Севере

Оплата проезда. Оплата проезда + дорожные дни (за свой счет) , работаю на крайнем

Нарушение в правилах оплаты проезда - контроллер выписал протокол, но не выдал штрафную квитанцию. Что делать?

Села, в автобус проехала остановку зашли контролёры, не успела оплатить проезд, выписали штраф, имеют ли право?

У северных работников сохранено право на оплату проезда в отпуск в условиях пандемии

Работник право на оплату проезда использовал в 2015 г. (без ребенка). Имеет ли право на оплату проезда в 2016 г. его ребенок?

Вопрос об оплате проезда в отпуске - можно ли использовать оплату проезда в следующем году?

Оплата проезда для сдачи сессии - возможно ли требовать оплату проезда для сдачи диплома?

Вопросы о праве на оплату проезда в отпуск через третий год и обязанности предприятия по оплате проезда несовершеннолетней дочери

Оплата проезда для несовершеннолетнего ребенка в 2016 году после использования права на оплату проезда в 2015 году

Работнику предоставили оплату проезда в отпуск, но отказались оплатить проезд супруге. Справедливо ли это?

Вопрос оплаты проезда в отпуске по уходу за ребенком

Сколько времени действует срок давности административной статьи 19.27 и нужно ли оплатить протокол, выписанный в 2012 году?

Несоблюдение правил движения - выписали протокол за проезд под знаком 5.5, что делать?

Мне выписали протокол за проезд на запрещающий сигнал светофора - как обжаловать постановление о наложении штрафа

Оплата начнется с первого рабочего дня или будет перерасчет, с момента присвоения категории?

Проблемы с оплатой проезда - контролеры не дали оплатить проезд, хотя у меня была карта Виза

Изменения в оплате проезда по закону об отпусках - возможность оплаты проезда родителю и ребенку в размере 45000 рублей

Оплата проезда на отдых - правомерно ли исключение оплаты проезда опекаемого ребенка?

Вопрос об оплате проезда и жителях крайнего Севера - возможна ли оплата проезда для гражданской супруги и не усыновленных детей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59