Банк и персональные данные

Question

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, может ли банк раскопать номера семьи/близких родственников и звонить им (была оформлена заявка на реструктуризацию), даже если эти данные в банк не предоставлялись? (по кредиту просрочек нет)

Абаева Марьяна Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте Ксения

В вашем кредитном договоре все условия по взаимодействию с вами и 3 ми лицами должны быть указаны. Если номера телефонов для контакта указаны ,то банк может звонить этим контактам , но без распространения сведений о кредитном продукте или просроенной задолженности.

Если в вашем кредитном договоре не указаны № телефонов близких вам лиц, то банк не вправе звонить им в соответствии с п.9 ст.7

Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 13.12.2024) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

9. Кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи

В противном случае банк можно привлечть по ст.14.57 КоАП РФ

___

С уважением

Елесин Александр Владимирович · Answer

Банки подобным не занимаются, а родственники могут и в суд подать - ст. 131, ст. 132 ГПК РФ, если им звонят чудаки из банка.

Коллекторы подобным грешат, на них управа есть - жалобы в ЦБ РФ, ФССПи т. д.

Охотников Кирилл Сергеевич · Answer

Доброго времени суток банк и любая другая организация в праве запрашивать любые данные эти данные нужны им чтобы убедиться что вы это вы и никаких противоречий с законом о персональных данных здесь нет

Удалено · Answer

Да, сейчас с порталом Госуслуг творится непонятное. Когда Минцифры исправит свои недоработки предоставления информации не известно. Организации, обращаясь в которые предоставляете доступ к своей информации на Госуслугах, используют ее по своему усмотрению - например, звонят на все номера телефонов, которые зарегистрированы на данное лицо.
Вообще, можете обратиться в отделение банка для уточнения информации о том: какие именно номера телефонов были Вами предоставлены как контактные - например, для цели их актуализации.

Богачев Александр Олегович · Answer

С технической точки зрения Банк может узнать все номера ваших родственников, тем более если они являются клиентами банка либо спец. ПО. 
С точки зрения закона, скорее всего вы сами подписали согласие на взаимодействие с третьими лицами (например проставив галочку в соглашении) 
 
На вашей защите Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ
Направьте в кредитную организацию заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами. 
В целях подробной консультации, выбора правовой позиции, разработки алгоритма, составления юридических документов, юридического сопровождения и как следствие решения вашей проблемы пишите юристам в личные сообщения или контактам, указанных в профиле.

Степанов Вадим Игоревич · Answer

Нормы права говорят о том, что такого быть не должно. Полагаю, перечисление законов Вам ничего не даст. А вот практика говорит, что будут звонить с номеров, не принадлежащих банку, и надоедать всем близким. И доказать принадлежность номера банку невозможно, это сторонние номера.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

С Уважением,  адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Банк и персональные данные

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Персональные данные отозваны. Может ли банк по агентскому договору передать персональные данные для взыскания задолженности?

Сотрудница отозвала согласие на обработку персональных данных

Законы о персональных данных и требования к их обработке - основные положения\n2.

Какие персональные данные о работниках должна предоставить организация оператору связи?\n2.

Банк размещает персональные данные в соцсетях о просрочке кредита, является ли это нарушением о персональных данных?

Возможно ли отозвать персональные данные из банка при наличии действующего кредита

Сотруднику грозит увольнение из-за просроченной задолженности

Можно ли отозвать у банка персональные данные, если до последней выплаты по кредиту еще год.

Хочу отозвать у банка персональные данные. Чтоб незвонили третьим лицам Как это сделать?

Содержатся ли в характеристике на работника персональные данные? Что относится к персональным данным работника?

Нарушение прав на персональные данные - банк передает данные клиентов третьим лицам без согласия

Сообщила данные старого паспорт, значит ли это, что сообщила персональные данные и нарушила закон о защите персональных данных?

Нарушение закона О персональных данных - руководитель отдела озвучил чужие персональные данные без необходимости

Как принудить Ростелеком предоставить возможность внести изменения в персональные данные на LinkedIn

Обязан ли оператор персональных данных по звонку из прокуратуры предоставить персональные данные клиента.

Может ли школа обрабатывать персональные данные ребенка без согласия на дачу персональных данных?

В каких случаях персональные данные можно передать без согласия субъекта персональных данных?

Информация о должниках, размещенная на сайте ФССП - персональные данные или нарушение закона о защите персональных данных?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59