Позвонила по номеру, который на сайте, менеджер сказал, в грубой форме, что мы к ним не имеем отношения.

Вопрос №24681689 из г. Москва
опубликован 13.07.2025, 07:31

Question

Можно ли вернуть аванс?
Вчера 12.07.2025 я внесла аванс за установку входной двери, время было в районе 17.00
Сегодня 13.07.2025 я передумала и хочу вернуть свои деньги.
В 6 утра я написала смс замерщику о том, что передумала.
Подскажите, пожалуйста, я имею право вернуть свои деньги.
Договор был подписан. В договоре я нигде не увидела, что аванс не возвращается.
Есть несколько причин, почему я хочу расторгнуть договор. Прочитала очень много негативных отзывов. Понимаю, это надо было сделать до подписания. Замерщик был очень убедителен, и действовал очень быстро.
Второй момент, в договоре не указана толщина металла. Я этот вопрос задала сразу, мне ответил стандарт 1.5 мм.
Смутил еще один момент, изначально насчитали 40 тысяч, я начала отказываться, моментально сделали скидку и стоимость стала 30 тысяч.
Теперь смущает то, что и качество двери будет самым дешёвым.
Визуально дверь я не видела. Только образцы (маленькие кусочки) и на картинке, как дверь будет выглядеть. По сути, кота в мешке беру.
Еще один момент сайт под одним названием, печать в договоре другая и у знакомых, которые ставили у них дверь, тоже другая печать. Позвонила по номеру, который на сайте, менеджер сказал, в грубой форме, что мы к ним не имеем отношения. Но замерщик перезвонил и начал спрашивать, что меня смущает. Он так же ответил м перечислил название нескольких компаний и что это одно и тоже, только разные названия.
Ну вот собственно и вопрос, после всего, что я описала.
Помогите, пожалуйста, разобраться. Спасибо 🙏🙏🙏

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Никаких оснований удерживать ваши деньги не имеется напишите везде по контактам о расторжении договора Вы можете ещё продублировать почтой России с описью вложения и требования возврата денег не вернут в течение 10 дней , то иск в суд

Кучма Ирина Павловна · Answer

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть деньги

13.07.2025, 10:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Здравствуйте! Вы можете отказаться от услуги и вернуть деньги

Олег · Answer

Помогите, пожалуйста, разобраться.
Вас обманывают мошенники. А совет вам немедленно остановиться, те толщины что вы указываете это называется "дверь из бумаги". А если вам уехать придётся?Поищите на сайте вашего города противовзломные двери и посмотрите как они выглядят и сколько стоят. Там так сделано, что при спиливании поворотных петель, дверь всё равно не возможно открыть и толщина от 4.5 мм. Саму дверь делают специально так чтобы её в принципе невозможно было взломать. Такие двери спасают жизни людям квартиры которых хотят захватить, а это могут быть разные преступники включая родственников.

Олег Палыч · Answer

Возможно, все Ваши опасения напрасны; жуликов теперь много, но ведь есть и порядочный мастера.
На самом деле толщины металла 1.5 мм для двери достаточно с избытком. Более толстый лист используют только кустарные производители штучных изделий, которым недоступна технология качественной и надёжной покраски. 
Не горячитесь, свяжитесь с замерщиком и спросите, где посмотреть последнее установленное изделие.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Вы: "Понимаю, это надо было сделать до подписания. "
Это ответ на Ваш вопрос.
Договоры расторгаются либо соглашением сторон, либо в судебном порядке (статьи 450-453 ШК РФ).

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Через суд можно решить вопрос.

Удалено · Answer

Вы вправе отказаться от услуг и вернуть деньги

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Отказываться от услуги можете в любой момент. Обращаться нужно в ту организацию, которая указана у Вас в договоре. А деньги, скорее всего, придется взыскивать с замерщика как неосновательное обогащение, если Вам не выдали чек.
С уважением.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 	 
В данном случае, это неправомерно. 
Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!

Григорьев Евгений Александрович · Answer

Вы можете отказаться от услуги и вернуть деньги

Позвонила по номеру, который на сайте, менеджер сказал, в грубой форме, что мы к ним не имеем отношения.

Похожие вопросы

Я не пришла на урок, за это учитель мне поставил 2,а потом ещё и пошутил в грубой форме. Имеет ли он право ставить мне 2?

В приложении яндек такси во время поездки поменялась оплата с карты на наличные водитель в грубой форме сказал

Соседи в грубой форме сказали, что либо она сдает под офис свое помещение, либо работать мне они не дадут!

Мне в грубой форме сказали чтоб я подовала на алименты а не просила у государства помощи!

В начале октября позвонили из банка и сказали в грубой форме что мое дело продают коллекторской службе.

Этот специалист позвонил мне отчитала меня, можно сказать в грубой форме, королева пришла итд

Этот специалист позвонил мне отчитала меня, можно сказать в грубой форме, королева пришла итд

Теперь в грубой форме он требует отчета в устной форме и на мой отказ грозится подключить судебного пристава.

Мужа не пустили на утренник в детский сад в бахилах, сказали в грубой форме только в сменке, правомерно ли это?

Является ли слово психологический Вампир сказанное в грубой форме оскорблением.

Долг мой передали в Кредитэкспресс который в грубой форме мне грозит судом.

Однако мне сказали в довольно грубой форме что они не знают такого закона и иначе как не вычетать подоходный налог из моей зар.

Звонили с восток-финанс +74996430467 сразу в грубой форме как им отвечать если еще позвонят.

Владелец дома обратился в газовую компанию за подключением газа после прохождения лечения, но ему отказали в грубой форме.

В данном случае менеджер накричал на подчиненного в довольно грубой форме, а я стал случайным свидетелем произошедшего.

Позвонили коллекторы и в грубой форме предупредили о визите. Как поступить и можно ли дать отпор в случае чего...

На что ему в грубой форме было отказано (мол мы на тебя деньги потратили, никуда не денешься).

Позвонили жене по чужому долгу и после разговора с ней в грубой форме начался дозвон с неизвестного номера через каждую минуту.

Когда я пробовал настоять и самостоятельно пригласил водителя другого авто его в грубой форме попросили удалиться.

Он в грубой форме высказался мне, что я примеряю много одежды и долго ли я вообще буду находиться в магазине.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59