Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Евгения

0.1k

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Челябинск, 18.07.2025, 18:48

На каком основании я могу вернуть их обратно в магазин?

Вопрос №24688607 из г. Челябинск
опубликован 18.07.2025, 18:48

Купили в декабре 2024 г. обручальные кольца, по весу около 4 гр. каждое, недавно муж немного погнул кольцо, понесли в ремонт и выяснилось, что оно пустотелое, при выборе обращали внимание на это. О том, что оно пустотелое не указано ни на бирке изделия, ни в описании. На каком основании я могу вернуть их обратно в магазин?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.8 12124 отзывa

Нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

Вам должны были донести о потребительских свойствах, включая то, что оно полое внутри. Если этого не было - значит вправе требовать возврата денег.

18.07.2025, 18:49

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

8 800 505-91-11

вернуть украшение можно, если в нём обнаружен брак.

18.07.2025, 18:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151755 отзывов

Кольцо можете вернуть на основании ст 10, 12, 18 Закона РФ о защите прав потребителей. Обращайтесь в магазин с письменной претензией. В случае невыполнение требований обращайтесь в суд.

18.07.2025, 18:52

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Как правильно составить претензию подскажите пожалуйста

18.07.2025, 18:56

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151755 отзывов

Евгения, за помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

18.07.2025, 18:59

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47132 отзывa

Так у Вас сроки вышли даже для обмена.

Не вернете сейчас ничего.

18.07.2025, 18:56

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12914 отзывов

10 и 12 Закона о защите прав потребителей Вам в помощь-начните с претензии

18.07.2025, 19:03

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ювелирные изделия надлежащего качества (отсутствие брака) не подлежат возврату.

Но часть 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Таким образом, можете обратиться к продавцу с претензией (лучше письменной) на указание нарушения Закона о защите прав потребителей и своими требованиями в связи с этим.

После получения неудовлетворительного ответа на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на то, что продавцом не была предоставлена полная информация об изделии, а от исполнения требований по претензии продавец отказался.

18.07.2025, 19:06