С нами никто не связывался и в апреле 2025 г мы повторили заявку.

Question

Живу в частном сектора. На нашей улице водная компания проложила новую трубу для водоснабжения. Мы подготовили всё для подключения и в декабре 24 года подали заявку. С нами никто не связывался и в апреле 2025 г мы повторили заявку. Мастер вышел на связь договорились на время. Но нашлась причина и бригада к нам так и не приехала-то воду у них хлорируют то ещё что-то и так 4 раза. На этой неделе старая труба дала течь в ходе ремонта трубу повредили ещё больше и вероятно решили раз рядом новая зачем возиться со старой. И отключили воду. Жара лето воды нет 4 день. Но некоторым воду подключают по свежим заявкам буквально сделанным на фоне этой поломки. Наши же заявки проигнорированы. Точнее как мастер опять позвонил назначил день мы отпросились с работы но он опять не приехал. Можно ли с этим идти в суд и требовать моральный ущерб-просто не хочется это так оставлять. Растения в огороде погибли... температура 37 гр.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Апрелька, в данном случае, вы имеете право обращаться с жалобой в прокуратуру, подавать исковое заявление в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 03.02.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании морального вреда и возмещении ущерба. Ситуация описывает систематическое нарушение водоснабжающей организацией своих обязательств.

**Разбор ситуации:**
1. **Нарушение сроков подключения:** Вы подали заявку в декабре 2024 года, повторно в апреле 2025 года, но подключение не выполнено. Это прямое нарушение сроков, установленных договором или правилами предоставления коммунальных услуг.
2. **Неоднократный срыв договорённостей:** Мастер четыре раза назначал время, но бригада не приезжала под надуманными предлогами (хлорирование и др.). Это свидетельствует о недобросовестности исполнителя.
3. **Отключение воды без предупреждения:** Повреждение старой трубы и отключение воды без альтернативного подключения к новой трубе нарушает ваше право на бесперебойное водоснабжение.
4. **Дискриминация:** Подключение других абонентов по свежим заявкам при игнорировании ваших заявок указывает на необоснованное различие в обслуживании.
5. **Причинённый ущерб:** Гибель растений в огороде из-за отсутствия полива и физические/моральные страдания от отсутствия воды в жару (37°C) являются прямыми последствиями бездействия компании.

**Юридические основания:**
- **Закон РФ «О защите прав потребителей»** (ст. 15): Позволяет взыскать моральный вред за нарушение потребительских прав.
- **Правила предоставления коммунальных услуг** (утв. Постановлением Правительства №354): Требуют бесперебойного круглосуточного водоснабжения, за исключением перерывов на ремонт, которые должны быть минимальными и согласованными.
- **Гражданский кодекс РФ** (ст. 1064): Обязывает возместить вред, причинённый имуществу или личности.
- **КоАП РФ** (ст. 7.23): Предусматривает административную ответственность за нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами.

**Рекомендуемые действия:**
1. **Досудебное урегулирование:** Направьте в водоснабжающую организацию письменную претензию с требованием немедленного подключения воды, компенсации морального вреда и ущерба имуществу (гибель растений). Укажите срок для ответа (обычно 10 дней).
2. **Сбор доказательств:** Сохраните все заявки (с датами), переписку, записи телефонных разговоров с мастером, фото/видео гибели растений, свидетельские показания соседей, медицинские справки (если ухудшилось здоровье из-за жары и отсутствия воды).
3. **Обращение в контролирующие органы:** Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или прокуратуру на бездействие компании.
4. **Судебный иск:** Если претензия не удовлетворена, подайте иск в районный суд по месту нахождения ответчика (водоканала) или вашему месту жительства. Требования могут включать:
- Подключение воды в принудительном порядке.
- Компенсацию морального вреда (размер определяется судом на основе принципов разумности и справедливости, обычно от 10 000 до 100 000 рублей в подобных случаях).
- Возмещение ущерба имуществу (стоимость погибших растений).
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы за неудовлетворение претензии в добровольном порядке (по ЗоЗПП).

**Краткое резюме:** Ваша ситуация — классический пример нарушения прав потребителя коммунальных услуг. Бездействие водоканала привело к реальному ущербу и моральным страданиям. Судебная практика по таким делам чаще всего на стороне потребителей, особенно при наличии доказательств неоднократных срывов и последствий (гибель растений, условия жары).

**Рекомендуется обратиться к юристу** для подготовки претензии и иска, так как правильное оформление документов и расчёт требований увеличат шансы на успех. Консультация специалиста поможет учесть нюансы местного законодательства и практики.

С нами никто не связывался и в апреле 2025 г мы повторили заявку.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Симферополь

Похожие вопросы

Отказали в получении маткопитала, можно ли повторить заявку.

Отказ в детских выплатах из-за превышения прожиточного минимума - можно ли повторить заявку?

Договор кредитования - платежи неоплачены с мая 2015 года, СИД заканчивается в апреле 2025 года

Сколько лет можно продлить водительские права после их замены в апреле 2025 года без нарушений и штрафов?

В апреле 2025 года контракт заканчивается, как уволится по окончанию контракта, по шагово как сделать?

Куплю недостающие пенсионные баллы в апреле 2025 г, когда они появятся на лицевом счете

Можно ли сдать в МФЦ в апреле 2025 г.на регистрацию договор дарения квартиры в простой письменной форме составленный

В апреле 2025 года исключили из рядов ДНД мотивирует тем, что имею судимость.

Почему в апреле 2025 я оплатила за газ двойную сумму

Пожалуйста, размер прожиточного минимума на ребёнка 12 лет во Владимирской области в апреле 2025 года?

Мне 65 лет в Альфа банке уговорили заключить в апреле 2025 г.договор ПДС и сказали

Вышла замуж 14,12,24 г, получаю единое пособие на ребенка, переоформлять пособие надо в апреле 2025 года

Как доказать в суде наши попытки урегулировать дтп до суда, если потерпевший отказывается с нами связываться?

Неделю назад пропал интернет, при этом интерактивное тв есть. Сделали заявку никого. Сходили в контору тишина. Что делать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59