Подача жалобы и иска

Согласно закону №416-ФЗ и постановлению №644, при наличии технической возможности присоединения водоканал не имеет право отказать гражданам в подключении. В случае негативного ответа работники организации обязаны пояснить причины отказа в письменном виде.

Добрый день.

Нужно собрать все письменные доказательства по данному делу. Для начала обратитесь с жалобой в прокуратуру. Тк ожидать ответа долго (до 30 дней), то сразу можно и иск в суд подавать об обязывании совершить определенные действия и признании бездействия незаконным. Материальный ущерб - да можно его заявить, но по растениям нужна оценка, хотя бы досудебная, она стоит от 5000 р. Моральный - могут 5-10 тр присудить.

Необходимо как-то зафиксировать что на вашем участке нет воды и погибли растения. Возможно это сделать через нотариуса - вызов на местность и он зафиксирует факт в протоколе. Но не все за это берутся.

Уклонение от подключения потребителя незаконно. Имеете право обратиться в суд с соответствующими требованиями. Кроме того, вы можете претендовать на возмещение материального ущерба (потеря урожая, оплата рабочих дней) и морального вреда. Размер компенсации определяется судом исходя из характера нарушенных прав и степени страданий потерпевшего.

Смотрите, интересный у Вас вопрос.

В данном случае водоснабжающая организация нарушила сроки подключения, несмотря на поданные заявки и готовность.

Несоблюдение сроков привело к причинению Вами материального ущерба, в течение, потеря рабочих дней без оплаты, повреждение и гибель растений, снижение урожая.

Нарушение также прав потребителей коммунальных услуг.

Отсутствие объяснений и постоянные переносы сроков без уважительных причин со стороны организации.

В целом можете подать иск к организации и выдвинуть следующие претензии:

1) Обязать возместить Вам материального ущерба, связанный с потерей заработка (например, за дни, когда вы отпросились с работы без оплаты), а также ущерб от гибели растений.

Необходимо иметь документы, подтверждающие расходы и убытки (справки с работы, фотографии, заключения специалистов и прочее);

2) Обязать выплатить компенсацию морального вреда за причинённые неудобства и стресс. Размер морального вреда суд определяет исходя из обстоятельств дела, обычно это несколько тысяч рублей, но может быть выше при серьёзных нарушениях.

В иске можете указать свой размер на своё усмотрение.

3) Также взыскать проценты (неустойку) за нарушение сроков исполнения обязательств, если есть договорные отношения.

Так как всё-таки услуга была оказана, в прокуратуру здесь подавать нет смысла, можете конечно, но на практике это Вам ничего не даст. Только если получите подтверждение нарушение ваших прав (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ").

А так собирайте доказательства в свою пользу.

Дело в том, что в суде необходимо не просто обосновать свою позицию, а доказать её.

Иск подается в районный суд по месту нахождения организации.

В принципе, здесь иск можно подать в рамках норм ЗЗПП - в таком случае пошлину платить не нужно будет при цене иска до 1 млн руб.

Более того, по делам ЗЗПП иск подается по месту проживания истца.

В суде можете взыскать свои убытки, компенсацию и возможно неустойку, 50% штраф, судебные расходы.

- см. ст. 15, 151, 309, 310, 393, 395, 1064, 1099 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ, ст. 13, 15, 28, 29 ЗЗПП, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), ст. 18 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», Постановление Правительства РФ от 29.07.2013 N 644 (ред. от 28.11.2023) "Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Если между вами (потребителями) и водной компанией (исполнителем) действует договор или договор на подключение, то нарушение сроков исполнения можно квалифицировать как нарушение договора. Важно, что подача заявок и согласование с мастером — часть исполнения услуг.

Статья 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с договором и требованиями закона.

Статья 310 ГК РФ — невозможность одностороннего отказа от исполнения договора или одностороннего его изменения без согласия другой стороны.

Статья 395 ГК РФ — ответственность за просрочку исполнения обязательств, в том числе взыскание неустойки (пеней).

Статья 393 ГК РФ — компенсация убытков — вы можете требовать возмещения реального ущерба, включая потерю урожая и убытки из-за отсутствия воды.

То, что бригада в оговоренное время не приехала - жалобу можно направить руководителю этой организации. Также в этой жалобе можно указать ущерб и его размер, который возник (или мог возникнуть) по причине неисполнения. Жалобу можно представить в виде досудебной претензии с требованием компенсировать размер ущерба, иначе востребуете компенсацию ущерба через суд.

Досудебная претензия является обязательным этапом урегулирования до судебного разбирательства. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

Также в связи с этим жалобу можно подать в Роспотребнадзор, в которой попросить представлять ваши интересы в суде. Сделать это можно онлайн на сайте Управления Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Нет морального ущерба, это неправильное выражение. Моральный вред. Ущерб - он у имущества бывает. Если есть ущерб именно Вашему имущество - то его оценивать надо.

-------

В Вашей ситуации налицо нарушение прав потребителя коммунальных услуг, а также нарушение порядка подключения к централизованной системе водоснабжения. Согласно Жилищного кодекса РФ, подключение (технологическое присоединение) к сетям инженерно-технического обеспечения должно осуществляться в сроки, установленные договором и действующим законодательством. В соответствии со ст. 4, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, исполнитель обязан своевременно и качественно оказывать услуги, а в случае нарушения сроков — возместить убытки, причинённые потребителю, а также выплатить неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

---------

Вам необходимо собрать все письменные доказательства: копии заявок, переписку, акты, подтверждающие отсутствие воды, а также документы, подтверждающие убытки (справки с работы о вынужденных прогулах, фотографии погибших растений и т.д.). Рекомендую направить письменную претензию в адрес водоснабжающей организации с требованием возместить убытки и выплатить неустойку. + надо обратиться с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»)

Размер морального вреда определяется судом с учётом обстоятельств дела, характера причинённых страданий и степени вины ответчика. Как правило, суды удовлетворяют требования о компенсации морального вреда в разумных пределах, исходя из представленных доказательств.

С уважением, Д.А.Разина

Здравствуйте.

1. Для взыскания компенсации морального вреда истцу необходимо доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

При этом, вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

2. Есть ли вина в длительном подключении водоснабжающей организации? В суде какие доказательства вы будете предъявлять? ( каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом ст 56 ГПК РФ)

3. Как вы фиксировали заявку на подключение? Заключали ли вы договор?

Не все в реальности происходит как в кино: моральный вред если и присудят то максимум 5000 и то при наличии вины ответчика и доказательств с вашей стороны. Что касается отпрашиваний с работы - кто вас просил на весь день отпрашиваться за свой счет? Есть ли доказательства причинно- следственной связи ? Не тратьте время на суды, шансы минимальны Как денежно так и в плане выигрыша в суде

Здравствуйте!

В данном случае, предварительно необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении причиненного ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи вам!

В вашей ситуации можно опираться на следующие нормы права: Нарушение сроков подключения. Согласно п. 6 ст. 13 Федерального закона №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», сроки подключения к централизованным системам водоснабжения должны соблюдаться. Необоснованные задержки (полгода) нарушают ваши права. Пункт 27 Постановления Правительства РФ №2130 обязывает исполнителя соблюдать согласованные сроки. Компенсация убытков. Ст. 15 ГК РФ позволяет требовать возмещения реального ущерба (потеря заработка из-за пропущенных рабочих дней) и упущенной выгоды (гибель урожая). Для расчета предоставьте справки от работодателя и экспертизу потери растений. Моральный вред. Ст. 151 ГК РФ предусматривает компенсацию за нравственные страдания. Размер определяется судом, но в практике по аналогичным делам варьируется от 10 000 до 100 000 ₽. Обоснуйте стресс, неудобства и утрату растений. Нарушение правил оказания услуг. П. 31 Постановления Правительства №354 обязывает исполнителя соблюдать качество и сроки услуг ЖКХ. Неявка бригады по надуманным причинам — прямое нарушение. Рекомендуемые действия: Направьте претензию в водоканал с требованием компенсации (срок ответа — 10 дней). Подайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру на бездействие организации. Обратитесь в суд с иском о взыскании: Упущенного заработка (документально подтвержденного). Стоимости погибшего урожая (экспертная оценка). Морального вреда (например, 50 000 ₽). Пример из практики: в похожем деле (Постановление АС СЗО от 16.05.2017 №А56-41822/2016) суд взыскал 37 016 ₽ ущерба и 20 000 ₽ морального вреда.