Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

Задано вопросов 24, из них VIP - 0

Тюмень, 23.07.2025, 12:13

Купили детскую коляску, в процессе эксплуатации выяснилось, что заклинило фиксатор колеса.

Вопрос №24693479 из г. Тюмень
опубликован 23.07.2025, 12:13

Здравствуйте! Купили детскую коляску, в процессе эксплуатации выяснилось, что заклинило фиксатор колеса. В устной форме обратились в магазин за возвращением денег, но продавец отказал, мотивируя тем, что товар был в эксплуатации и возврату не подлежит. Предложил ремонт по гарантии. Меня это не устраивает. Коляску купили 14.07.25 г. Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45390 отзывов

Елена, направляйте письменную претензию в адрес продавца, при отказе решайте вопрос в судебном порядке (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

23.07.2025, 12:18

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152124 отзывa

Отказ в возврате денег незаконен. Подавайте обязательно претензию в письменной форме в двух экземплярах. На вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о получении. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

23.07.2025, 12:20

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Нужно ли сдавать коляску на диагностику по требованию продавца, в случае требования возврата денежных средств?

23.07.2025, 12:49

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28971 отзыв

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

24.07.2025, 02:02

Спросить юриста

Григорьев Евгений Александрович

Юрист из города Чебоксары, стаж 7 лет

4.8 1591 отзыв

направляйте письменную претензию в адрес продавца, при отказе решайте вопрос в судебном порядке (ст.ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

25.07.2025, 23:45

Спросить юриста