Отказ официального дилера в приеме письменной претензии по поводу ржавчины на автомобиле в гарантийный срок - обоснован ли он и каким образом оформить претензию в письменном виде?

Вопрос №2469777 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.06.2013, 23:32

У меня следующая проблема: автомобиль куплен у официального дилера, на данный момент действует официальный гарантийный срок. Обнаружено появление ржавчины на поверхности кузова, на стойках правой и левой передних дверей.

Официальный Дилер отказывается принять и зафиксировать письменную претензию, при этом зарегистрировал претензию в своей базе и сделал фото дверей. Сказали: ждите еще неделю ответ. Будет ответ по претензии - напишите заявление на гарантийный ремонт.

В итоге, у меня нет на руках никаких документов о подаче претензии. Я правильно понимаю, что без письменного заявления на руках, я не могу предъявить претензию о затягивании сроков ответа.

Вопрос: обоснован ли отказ Дилера принять письменную претензию? Что сделать, чтобы моя претензия была принята в письменном виде (оформить заявление, договор и т.д.) и заверена печатью Дилера?

С момента первого обращения прошло 11 календарных дней.

Спасибо заранее.

С уважением,

Иван.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ушаков Олег Викторович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.9 2043 отзывa

Здравствуйте, Иван! Отказ дилера принять вашу претензию не обоснован. Попробуйте еще раз обратиться. Если получите снова отказ, то направьте свою претензию почтовой связью и обязательно с уведомлением. Удачи.

17.06.2013, 23:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы