Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Красноярск, 03.08.2025, 18:23

Обман на 5960 рублей. Продавец отказывается возвращать товар

Вопрос №24705714 из г. Красноярск
опубликован 03.08.2025, 18:23
Здравствуйте! Ситуация следующая. У меня было чуть больше 6000 рублей. Пришла идея оптом закупить детские игрушки и продавать их на маркетплейсах. Нашел на Авито подходящее объявление: в нем человек предлагает продать 1 штуку за достаточно небольшую цену. Написав продавцу на Авито, тот потребовал перевести диалог в Телеграм. В Телеграме он уже сказал, что отправка товара будет не через Авито доставку, а через Яндекс Go. Продавец обосновал это тем, что некие недобросовестные покупатели крали его товар и отправляли на возврат. Я согласился на доставку через Яндекс, о чем и пожалел. Переведя 5960 рублей за товар и оплатив доставку, товар поехал ко мне. Как мы все знаем, такой товар должен иметь сертификат соответствия, так как это детские игрушки. Конечно я покупал уже заранее полагая, что такой сертификат у человека есть. И вот, уже ожидая товар, уже сделав страничку в интернете, уже думая регистрировать ИП, я уточнил у продавца, есть ли у него сертификат. Сертификата не оказалось. Сказать, что у меня был шок? Ничего не сказать. Тут же посыпались оправдания: "Мы продаем не для маркетплейсов, а для... ну... продажи не через интернет (хотя в целом продажа такого товара без сертификата, что через интернет, что нет, запрещена)". Хорошо, думаю, плевать я хотел на товар, "Верни мои деньги, товарищ"! Я оформил возврат товара в приложении, товар поехал обратно, а я принялся ждать свои 5960 рублей. На что услышал отказ. Немного поговорив с продавцом и сказав, что "Так мы же перешли на Яндекс Го из-за того, что недобросовестные покупатели крали у вас товар. Так это же значит, что возврат-то возможен!". Я так вообще ничего не крал, товар даже до моего города не доехал, а уже поехал к нему. Товар едет к нему. А деньги ко мне - нет) Продавец говорит: "Я не буду оформлять возврат. Мне это невыгодно". Хотя прошло меньше 14 дней и я банально имею на это право! Стоит понимать, что я студент, и эти 6000 зарабатывал на складе, и это большая сумма для меня, я заработал их честным и упорным трудом. Конечно в панике начал писать и в поддержку Авито, и создал обращение в Роспотребнадзор. Могу ли я вообще вернуть свои деньги?
Читать ответы (21)
Лучший ответ
Рекомендуется

В судебном порядке?

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

03.08.2025, 18:29
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

У меня есть скриншоты переписок и также все переводы. Есть его номер телефона, тот номер, по которому я переводил деньги. Как это сделать?

03.08.2025, 18:37

8 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

03.08.2025, 18:27
Оценка автора вопроса:

Как это сделать?

03.08.2025, 18:37

Да,вам обязаны вернуть деньги

03.08.2025, 18:29
Оценка автора вопроса:

Но продавец отказывается и грубит. Жаль :(

03.08.2025, 18:38

3,131-132 ГПК РФ иск в суд если не удовлетворит Вашу досудебную претензию

03.08.2025, 18:30
Оценка автора вопроса:

Как это сделать?

03.08.2025, 18:36

Подготовить претензию. Направить продавцу по юридическому адресу. Если откажет в возврате денег - подготовить иск в суд (ст.ст.131, 132 ГПК РФ), оплатить госпошлину 4000 р., выполнить требования предусмотренные ст. 132 ГПК РФ, обратиться в суд.

03.08.2025, 18:40
Оценка автора вопроса:

Как должна выглядеть такая претензия?

А если я не имею юридического адреса?

03.08.2025, 18:44

*не знаю его точного юридического адреса, вернее говоря

03.08.2025, 18:46

На сайте ФНС по ИНН найдите.

03.08.2025, 18:49
Оценка автора вопроса:

Простите пожалуйста если сильно много вопросов, так неловко, но как узнать его ИНН? В данный момент есть только его номер телефона, имя и отчество, а также только примерный его адрес, вернее, то откуда был отправлен товар. Огромное спасибо за ваши ответы!!

03.08.2025, 18:52

ТОгда забудьте о возврате денег.

03.08.2025, 18:54
Оценка автора вопроса:

Буду знать теперь. Все равно спасибо вам! Надеюсь, хотя бы эта страница с вашими ответами предостережет других от такого сценария

03.08.2025, 18:56

В суд идите в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

03.08.2025, 18:48
Оценка автора вопроса:

Вы можете подать иск в суд. Для этого потребуются данные ответчика (наименование и юридический адрес). Если знаете ИНН, можно пробить юридический адрес по выписке из ЕГРЮЛ. Если не знаете адрес, можно к иску приложить ходатайство об истребовании доказательств (в данном случае юр адреса). Необходимо будет изложить обстоятельства дела, указать на то что товар не отвечает требованиям, приложить все имеющиеся доказательства (скрины переписки в соц сетях и мессенджерах (обратите внимание, переписку в телеграме можно стереть сразу у обоих абонентов, поэтому собрать доказательства нужно срочно), в идеале нотариально заверить (но это достаточно дорого)

03.08.2025, 18:51
Оценка автора вопроса:

Спасибо большое! А если я имею только его номер телефона, имя, фамилию и примерное местонахождение? Не имею ни ИНН, ни юридического адреса

03.08.2025, 18:53

Можно попробовать, как указала выше, подать ходатайство об истребовании доказательств при подаче иска в суд. То есть затребовать, чтобы суд сам узнал данные о его адресе.

Но суд чаще всего не принимает такое ходатайство, к сожалению.

Также на Авито возможно указаны какие-то данные продавца, если это не физ лицо, в организация.

Иногда в интернете по номеру телефона или ФИО удается найти компанию, которая зарегистрирована на это лицо.

03.08.2025, 18:58

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

03.08.2025, 19:02
Оценка автора вопроса:

У меня есть только его номер телефона, фамилия и имя :(

03.08.2025, 19:03

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 425 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 382 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 065 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 305 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских