Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Владивосток, 05.08.2025, 15:28

Испорчен груз при перевозке

Вопрос №24707881 из г. Владивосток
опубликован 05.08.2025, 15:28
Отправили телевизор транспортной компанией, распаковали при получении, телевизор был поврежден, хотя упаковка не повреждена. При отправке нас уверяли, что с ним ничего не случится. Застраховали на 20000₽, реальную цену не знали. Это был подарок бабушки для внука. Чека покупки нет, т.к. это подарок, а даритель умер. Написали претензию в компании, попросили выплатить 20000₽ плюс услуги грузоперевозки 2400₽, и моральный ущерб 20000₽, потому что с такими параметрами сейчас за такие деньги не купишь. Страховая выставила сумму к выплате 2400₽, ссылаясь на то, что нет документов о стоимости товара. Реально ли получить со страховой свои деньги?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Получить полную компенсацию сложно, так как страховка покрывает только застрахованную стоимость груза, а сумма страхования была указана вами как 20 тысяч рублей. Однако, отсутствие чека не лишает вас права требовать возмещения убытков. Рекомендую собрать максимальное количество доказательств реальной стоимости телевизора, например, аналогичные объявления о продаже аналогичного товара, отзывы родственников и свидетелей, фотографии упаковки и повреждений. Можно также попытаться урегулировать вопрос через досудебную претензию и обращение в Роспотребнадзор. В крайнем случае, обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба, указав рыночную стоимость телевизора и убытки, связанные с транспортировкой.

05.08.2025, 15:44
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Нужно ознакомиться с договором страхования

05.08.2025, 15:31
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте, проведите оценку товара, повреждений, ремонта и уже на основании оценки предъявляют им суммы.

05.08.2025, 15:32
Оценка автора вопроса:

В суде порешаете... перспективы имеются...

05.08.2025, 15:34
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте! Направьте экспедитору досудебную претензию, указав на повреждение груза с объявленной ценностью 20000 руб. до невозможности восстановления. Сошлитесь на п.3 ч.1 ст.7 ФЗ-87, требуя вернуть 22400 руб. (ценность и доставка) и компенсацию морального вреда. Пригрозите, что в случае отказа обратитесь в суд, где взыщете также штраф 50% по Закону о защите прав потребителей и все судебные расходы.

05.08.2025, 16:25
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте.

Зависит от того, что является страховым случаем по договору. Вообще, Вы могли претензии продавцу предъявить, в акте приемке указать, что телевизор поврежден.

С уважением.

05.08.2025, 17:01
Оценка автора вопроса:

Транспортная компания несёт ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до выдачи получателю. Если груз повреждён, перевозчик обязан возместить стоимость повреждённого товара. Ответственность определяется договором перевозки и действующим законодательством

05.08.2025, 23:47
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

05.08.2025, 23:58
Оценка автора вопроса:

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут