Спор о сроках диагностики гарантийного товара - права потребителя и ответственность магазина

Вопрос №2471046 из г. Иваново
опубликован 18.06.2013, 17:33

В Законе о защите прав потребителя оговорено, что в течение 10 дней магазин обязан провести диагностику бракованного гарантийного товара и дать ответ, но магазин ссылается на то, что товар сдан в авторизированный сервисный центр (находится в этом же городе), который проводит диагностику в течение 20 дней и в течение 10 дней не может дать ответ без их акта. Кто прав? И могу ли я требовать от магазина выдачи денег по истечении 10 дней.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыкова Дина Сергеевна

Юрист Магнитогорск, стаж 13 лет

5.0 52 отзывa

Добрый день. Если вы сдали в магазин товар с требованием вернуть деньги, то магазин должен получить результаты диагностики в течение этих 10 дней. Если вы сдали с требованием заменить, то в течение 20 дней осуществляется диагностика. Если вы просто сдали товар, то посмотрите в документе, что там написано.

Учтите такой момент, в случае, если в гарантии будет отказано по результатам диагностики, например, вы залили ноутбук и по этой причине он не работает, соответственно у Вас нет прав на возврат денег либо обмен товара.

19.06.2013, 15:19

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 21 час

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Марина, г.Иваново (Россия)! Просрочка выплаты денег за воврат некачественного товара только в Ваших интересах, так как Вы сможете получить неустойку за просрочку и штраф в размере 50% от этой суммы. Будут проблемы обращайтесь.....

19.06.2013, 16:46

Спросить юриста