Помогите участнику ВОВ!

Здравствуйте! У нас дед участник Великой Отечественной Войны, бабушка ветеран ВОВ-труженик тыла. Такая вот проблема, живут вдвоем в обветшалом частном доме 70 летней давности 50кв.м., без канализации и центрального водоснабжения. В 2010г. мы написали в администрацию с просьбой о создании комиссии по признанию дома непригодным для проживания и постановки на очередь в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий. На что администрация ответила, что комиссию она создала, а та решила, что дом пригоден, ремонтируйтесь мол, хотя износ по тех паспорту основных конструкций 60%…. И вот прошло три года, решили снова написать в администрацию с просьбой о создании комиссии, (тем более обновили тех. паспорт износ уже 63%) но в этот раз решили во что бы то ни стало довести дело до конца, провести независимую экспертизу и обжаловать решение комиссии через суд. Но администрация снова нас поразила, в ответе нам было указано, что комиссия создавалась три года назад и ответ нам был уже тогда дан, т.е. чего мы ещё хотим от них?? Просто поражают своим отношением к двум ветеранам Великой Отечественной Войны!!! И что теперь делать не знаем, как быть? Обжаловать решение комиссии на сколько наверное мы знаем уже не имеем права прошло 3 года, так?? А новую не создают!! Как часто можно её создавать?? Может сделать независимую оценку сдать документы в администрацию и попросить снова создать комиссию?? Что делать, как быть? Помогите, пожалуйста, советом хотя бы в двух словах! Спасибо!