Удержание суммы За Безусловные операции это вообще что?

Вопрос №24726394 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.08.2025, 14:42

Приобрела абонемент на бокс. Сходила на пробное занятие (499₽) и один раз по абонементу. При заключении сделала акцент на больное колено. Так вот после 2-х занятий колено болит. Решила вернуть абонемент. В договоре указано, что до 7 дней при расторжении они удержат средства за пробное занятие, использованное и «Возврат денежных средств за неиспользованный абонемент за вычетом 8% от полной стоимости абонемента являются безусловными банковскими и операционными расходами Исполнителя (накладные расходы) возврату не подлежат.» Законно ли удержание данной суммы? Справка с поликлинике и снимок МРТ имеется.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152107 отзывов

Данное условие договора нарушает право потребителя, предусмотренное ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей, что является административным правонарушением (ч 2 ст 14.8 КоАП РФ). Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Исполнителю претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

23.08.2025, 15:35

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 27 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

8 800 505-91-11

Удержание средств за пробное занятие и 8% от полной стоимости абонемента незаконно.

23.08.2025, 14:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4868 отзывов

Потребитель имеет право отказаться от услуг, на которые куплен абонемент, при этом он не обязан объяснять причину такого решения.

Согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги. Как правило, из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость уже посещённых занятий.

23.08.2025, 14:43

Спросить юриста