Москва, 25.08.2025, 07:12

Возврат сложно технического товара

Вопрос №24727670 из г. Москва
опубликован 25.08.2025, 07:12
Здравствуйте, купили бензопилу она относится к сложно техническим товарам, начали ей работать и понимает что она с не исправностями, в магазине забрали в сервисный цент на проверку, если окажется что брак производственный можем ли мы потребовать деньги обратно? С момента покупки и обнаружения прошло 5 дней. Вроде как по закону это возможно.
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для начала продавец сделает гарантийный ремонт, деньги он отдавать не будет.

25.08.2025, 07:43
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

11 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Да, можете потребовать это.

25.08.2025, 07:13
Оценка автора вопроса:

Я могу вернуть денежные средства после того как придет экспертиза? Или надо сразу заявление писать на возврат, так как продавец настаивает на том, что возврат не возможен.

25.08.2025, 07:15

Пишите заявление на возврат, подавайте таким образом, чтобы у Вас осталось доказательство подачи продавцу.

Сейчас.

В случае отказа в суд.

25.08.2025, 07:18
Оценка автора вопроса:

Да, абсолютно верно! ✅ Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы имеете право на возврат денег за технически сложный товар с существенным недостатком, даже если прошло немного времени.

📋 Ваши права:

• Если в ходе проверки в сервисном центре подтвердится, что недостаток является производственным браком (существенным), вы можете:

• ✅ Вернуть деньги за товар;

• ✅ Потребовать замены на аналогичную модель.

• Срок для предъявления требований — в течение 15 дней с момента покупки (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)! Вы уложились — прошло всего 5 дней 🎯.

🛠️ Что делать дальше:

1. Дождитесь официального заключения из сервисного центра о наличии брака.

2. Направьте в магазин письменную претензию с требованием вернуть деньги.

3. Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

С уважением, Грачёв Георгий!

25.08.2025, 07:16
Оценка автора вопроса:

ст22 Закона -10 дней на возврат денег и ст 18 п 5 закона продавец делает в вашем присутствии и в течении этого срока-18 п1 закона и 503 гк рф в помощь

25.08.2025, 07:19
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте. Это возможно.

25.08.2025, 07:21

Согласно пункту 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования."

25.08.2025, 07:24
Оценка автора вопроса:

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18), вы имеете право на возврат денег за технически сложный товар с существенным недостатком, даже если прошло немного времени. В первую очередь сейчас вам нужно подать претензию продавцу при отказе вы имеете право обратиться в суд

25.08.2025, 07:37

Да, вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы, поскольку производственный брак, обнаруженный в течение гарантийного срока, является существенным недостатком сложнотехнического товара, дающим право отказаться от договора купли-продажи.

25.08.2025, 08:52

Если будет выявлен производственный брак, то конечно Вы вправе требовать от продавца возврата денежных средст за некачественный товар, причём в размере цены товара на день возврата денежных средств, если эта цена будет ввше прежней цены данного товара.

25.08.2025, 10:18

Здравствуйте,можете потребовать это.

25.08.2025, 13:00
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если в течение 15 дней после приобретения в технически сложном товаре обнаружились недостатки, можно вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы либо замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены

26.08.2025, 22:26

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 647 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 861 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 078 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 987 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 594 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 020 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 137 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 769 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских