Вернули деньги за авиабилет милями, а не деньгами. Что делать?

Вопрос №24731605 из г. Вологда
опубликован 28.08.2025, 18:26

У меня произошла такая ситуация. Я сделал добровольно возврат авиабилета. При оформлении билетов я подстраховался и заплатил сервис возврат без потери даже не возвратных билетов до 100% и все на странице не показано в милях информации. И мне при сдаче билетов вернули не живыми деньгами а конвертировали в мили и положили на бонусный счёт в личном кабинете. Сейчас мили можно только тратить на путешествия от 2 до 10% от стоимости билетов в течение всего 180 дней. Сколько не писал шаблонно отвечают надо изучать мильную программу. За билеты заплатил 31000 рублей а вернули на карту всего 1200 рублей а остальное ушло на штрафы и 25748 миль себе зная точно они сгорят через 180 дней. За 70 лет первый раз собирался на море и потерял деньги

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Микитенко Александр Олегович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Вам следует внимательно изучить условия соглашения авиакомпании о возврате билетов и бонусной программы. Если считаете, что ваши права нарушены, напишите претензию перевозчику с требованием полного возврата денежных средств. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд для защиты своих потребительских прав

28.08.2025, 18:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151747 отзывов

Действия авиакомпании незаконный. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

28.08.2025, 18:27

Не доступно для пенсионеров

Спросить юриста

Петр

Пользователь

4.6 2818 отзывов

Претензию им грамотную пришлите - от юриста с нашего сайта (выберите) - на основе Закона о защите прав потребителей.

28.08.2025, 18:43

Положительное

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Накопленные мили можно обменивать на премиальные билеты на рейсы «Аэрофлота» или авиакомпании-партнёра. Количество миль, необходимое для приобретения билета, зависит от маршрута, класса обслуживания и тарифа.

28.08.2025, 19:03

Юрист немного не правильно понял вопрос. Я писал не о тех милях которые дают за то что пассажир покупает билеты на озон тревел. Дело в том что они мои деньги за возврат билета конвертировали рубли в мили и положили себе на бонусный счет в личке со своими правилами мильной программы

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста