Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Антон

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Красноярск, 31.08.2025, 21:40

Не возвращают деньги банк

Вопрос №24734265 из г. Красноярск
опубликован 31.08.2025, 21:40

Оплачивал виртуальный товар, у сайта оплата не прошла, у банка зависли деньги, банк не хочет разбираться, что делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12989 отзывов

Если банк Ваш не дает данные о отправке платежа получателю то Жалобу в ЦБ РФ можно подать через интернет-приемную на сайте cbr.ru.

При неудовлетворении требований если банк отправил то иск в суд на получателя с процентами ст 395 ГК РФ , а если банк не исполнил то 131-132 ГПК РФ в помощь иск на банк , который обязан Вам как клиенту не только предоставить информацию но и выполнить перевод денег .

31.08.2025, 23:27

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Разбираться предметно с банком и с продавцом

31.08.2025, 21:44

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

Предъявляйте претензию банку. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

31.08.2025, 21:45

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Ждите 7 дней, направив обращение. Не всегда быстро проходит оплата или возвращают деньги. Если вопрос не решится, то подавайте иска в суд.

31.08.2025, 21:49

Спросить юриста

Ярош Андрей Александрович

Юрист из города Астрахань

4.9 6806 отзывов

Подготовке в банк досудебную претензию

31.08.2025, 21:54

Спросить юриста

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6781 отзыв

Если банк отказывается решать проблему самостоятельно, рекомендуем направить официальное обращение в Банк России через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Опишите подробно сложившуюся ситуацию, приложив копии подтверждающих документов (выписку операций по счету, переписку с банком и продавцом).

Кроме того, напишите претензию продавцу с требованием подтвердить статус транзакции и предоставить разъяснения по факту неполученных денежных средств. Эти шаги помогут зафиксировать обращения и повысить шансы на возврат денег.

31.08.2025, 22:02

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 29040 отзывов

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

01.09.2025, 01:06

Спросить юриста