Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Диана

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Краснодар, 01.09.2025, 00:42

Некачественное оказание услуги

Вопрос №24734340 из г. Краснодар
опубликован 01.09.2025, 00:42

Добрый вечер! Получала услугу наращивания волос. Мастер работает на дому неофициально. Я обслуживаюсь не в первый раз. Купила 100 гр новых волос 50 см, как обычно. По факту проделанной работы поняла, что 100 гр там нет. Обычно срез густой, сейчас 3 волосины. Мастеру сообщила об этом. Она предложила донаростить 20 гр бесплатно через 2 дня, я согласилась. На следующий день написала ей уточнит все ли в силе. Она мне пишет, что клиентка забрала волосы и единственное, что она может предложить это докупиь еще. Но я уже оплатила и сам волос, и работу. Я предложила ей снять то, что нарощено и взвесить. На что она предложила мне нарастить бнсплатно уже 30 гр и решить этот вопрос в течение нескольких дней. На следующий я снова спрашиваю что с волосами, когда будем наращивать. Она прочла смс и игнорирует. Оплачивала волосы и само наращивание я по номеру телефона, который она мне скидывает на вотсап. Что мне делать? Я нервничаю уже 5 дней, не могу сделать прическу, она меня изводит обещаниями, теперь и молчанием.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабъяк Светлана Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 4880 отзывов

предъявить письменную претензию исполнителю услуг — организации или ИП (это прописано в статье 29 Закона «О защите прав потребителей»). В претензии нужно подробно описать недостатки работы.

Если требования не удовлетворят, можно обратиться в суд.

01.09.2025, 01:07

Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд, если деньги отказывается возвращать.

01.09.2025, 00:47

Спасибо!

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Диана

Автор вопроса

1 отзыв

Для суда у меня должны быть доказательства. Мне под камеру снять нарощенное и взвесить? Я ей предложила данный вариант, она предложила просто добавить еще, а теперь игнорирует. Если снимать у другого мастера, это опять время и нервы( но я готова, если необходимо

01.09.2025, 01:20

Спросить юриста

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6779 отзывов

Составьте претензию мастеру с требованием устранить недостатки оказания услуги или возместить убытки; при отказе обратитесь в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителей.

01.09.2025, 07:31

Спросить юриста