Онлайн курс, вернуть деньги?

В данной ситуации, когда заявленные условия при продаже курса не были выполнены, а ссылка на договор оферты не открывалась, вы имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств.

Ваши действия:

Направьте письменную претензию: Составьте претензию в адрес продавца курса. В ней укажите, что условия, заявленные при продаже, не были выполнены, ссылка на договор не работает, а также опишите факт некачественного оказания услуги (отписки, затягивание сроков). Потребуйте полного возврата уплаченной суммы в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Укажите срок для добровольного возврата средств (например, 10 дней с момента получения претензии).

Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. К жалобе приложите копии переписки, доказательства оплаты, а также претензию, направленную продавцу.

Обращение в суд: В случае отказа в удовлетворении ваших требований или отсутствия ответа, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В иске потребуйте:

Возврат уплаченной суммы за курс.

Возмещение убытков, понесенных в связи с некачественным оказанием услуги (если таковые имеются).

Компенсацию морального вреда.

Неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств (если применимо).

Штраф в размере 50% от присужденной суммы в вашу пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Правовое обоснование:

Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей": Предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): Аналогично закрепляет право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей": Регулирует права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). В случае существенных недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей": Предусматривает компенсацию морального вреда.

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей": Устанавливает штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.