Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за онлайн-курс - рассчитываем сумму возврата при просмотре 8 из 14 видео уроков

Вопрос №20564490 из г. Москва
опубликован 18.06.2023, 20:35
Гражданин купил курс, то есть онлайн обучение у индивидуального предпринимателя. В процессе обучения, он решил, что курс для него не подходит. Он хочет вернуть деньги выплачиванные за курсы, или заплатить хотя бы за видео уроки, которые он посмотрел. Из 10 доступных видео уроков, он посмотрели 8. Всего их 14. Гражданину предложили, что могут вернуть деньги, за оставшихся 4 урока, к которым не был еще открыт доступ. Услуга предоставлена, но он ей не воспользовался, в папку с видео он заходил, но само видео не смотрел. Как он может решить этот вопрос, на какую сумму возврата он может рассчитывать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Все стандартно:

1.Сначала претензия от потребителя.

2. В срок 10 дней - Исполнитель предоставляет ответ (или возврат денег, столько сколько считает нужным) или не предоставляет ответ.

3.Далее в суд - он должен (потребитель) доказать - что услуга не оказана или оказана некачественно, докажет - все вернет, плюс неустойку и штраф, компенсацию морального вреда. Не докажет, не вернет ничего.

4.. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ

18.06.2023, 20:42
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 56. Обязанность доказывания

Руководстауйтесь ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей.

18.06.2023, 20:37
Спросить юриста

Здравствуйте

Нужно договор смотреть.

Так как доступ к курсам был предоставлен, фактически исполнитель выполнил свои обязательства, не смотря на то, что видео не было изучено.

18.06.2023, 20:37
Спросить юриста

По общему правилу деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов.

В Вашем случае все зависит от условий договора.

18.06.2023, 20:40
Спросить юриста

Сахет, надо смотреть договор.

В целом, доказать, что Вы смотрели или нет в случае предоставления доступа, будет сложно.

19.06.2023, 19:46
Спросить юриста
Похожие темы:
Вернуть деньги
Индивидуальный предприниматель обучение
Индивидуальный предприниматель
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 748 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 366 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 559 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 644 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 727 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 180 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 795 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 516 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 414 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 003 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 810 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 745 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 736 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 718 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 515 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 424 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 433 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 744 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Липецк
Панков В. О.
5 55 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
3.7 6 676 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских