Вопрос о сроках гарантии по услугам ремонта авто, согласно Закона о Правах потребителя

Решение Краевого суда,для понимания сути вопроса

Любые все от судьи, но то они судьи

Здравствуйте!

По общему правилу апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия (ч. 5 ст. 329 ГПК РФ).

Решение суда апелляционной инстанции обжалуют в суд кассационной инстанции в срок, не превышающий трех месяцев. Отсчет ведут со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления (ч. 1 ст. 376.1 ГПК РФ).

В этой связи ничего иного не остаётся как обжаловать определение Краевого суда, в кассационном порядке за нарушение норм материального и процессуального права.

Других вариантов к сожалению не видно.

Всего доброго!

Здравствуйте!

Гарантийный ремонт может быть осуществлен продавцом, изготовителем, уполномоченными ими организацией или ИП, импортером. Требование о проведении ремонта может быть предъявлено в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если они не установлены - в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Как Вы описываете ситуацию, если Вы установили гарантийный срок 6 месяцев, то он и должен применяться.

Другой вопрос, если подписи заказчика в товарной накладной, где был указан гарантийный срок нет, то суд применит двух годичный срок. Поэтому обратите на это внимание.

Основная причина кроется именно в ЗЗПП. Суд, даже при отсутствии договора, рассматривает отношения между вами и клиентом как отношения "исполнитель-потребитель", если вы оказывали услуги по ремонту автомобиля как ИП. По ЗЗПП, если недостатки в работе (услуге) обнаружены в течение гарантийного срока (или разумного срока, если гарантия не установлена), бремя доказывания отсутствия вашей вины лежит на вас как на исполнителе. Это значит, что вы должны были доказать, что шум в коробке передач возник не по вашей вине.

Статья 29 ЗЗПП "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)": Эта статья дает потребителю право предъявлять требования, связанные с недостатками работы (услуги), даже если гарантийный срок истек, но недостатки обнаружены в пределах двух лет со дня принятия работы. В вашем случае суд первой инстанции, вероятно, счел, что шум в коробке передач – это недостаток, проявившийся в пределах двух лет.

Если гарантийный срок не установлен или меньше двух лет, потребитель может предъявить требования в течение двух лет, но в пределах этого срока действует принцип "разумности". То есть, суд оценивает, насколько обоснованно обращение потребителя по истечении гарантийного срока, учитывая характер недостатка и обстоятельства дела.

Потому что гарантийный срок - это не единственный срок, в течение которого потребитель может предъявить претензии. Согласно ЗЗПП, есть еще и двухлетний срок с момента оказания услуги, в течение которого потребитель может заявить о недостатках, если докажет, что они возникли до передачи результата работы потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Суд принимает любые документы, которые истец считает обоснованием своих требований. Задача суда - оценить эти документы на предмет их достоверности и достаточности для удовлетворения иска. Отсутствие технического заключения не является безусловным основанием для отказа в принятии документов.

С уважением.

Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 08.07.2022 № Ф10-2302/2022 по делу № А08-1241/2020

Претензии, связанные с недостатками товара, нужно предъявлять в течение гарантийного срока, указанного в договоре поставки. Однако из этого правила есть важное исключение, о котором напомнил Арбитражный суд Центрального округа.

Отклоняя доводы поставщика о том, что он не должен отвечать за выявленный покупателем брак, т. к. претензия предъявлена за пределами гарантийного срока, установленного в договоре, судьи обратили внимание на правила п. 5 ст. 477 ГК РФ. Так, если гарантийный срок, предусмотренный договором, составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец отвечает за брак, если покупатель доказал, что недостатки возникли до передачи или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, непредъявление покупателем требований, связанных с недостатками товара в течение гарантийного срока, установленного договором, не лишает его возможности предъявить такие требования продавцу в течение двух лет с момента передачи товара. (постановление от 08.07.2022 № Ф10-2302/2022 по делу № А08-1241/2020).

Бремя доказывания причин возникновения недостатков товара распределяется между сторонами поставки в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок.

Если на товар дается гарантия, то при обнаружении брака в течение гарантийного срока предполагается, что недостатки возникли до передачи товара и за них отвечает продавец, пока им не доказано обратное. Если же гарантии нет или она закончилась, то считается, что недостатки появились уже после передачи товара в связи с его неправильной эксплуатацией или хранением либо из-за действий третьих лиц или внешних сил. Доказать, что это не так, должен уже покупатель

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Если потребитель обнаружил недостатки товара (работы, услуги), он вправе обратиться к исполнителю (продавцу) с требованием устранения недостатков или возмещения убытков. Однако предъявление требований ограничено определенными условиями.

В вашем случае гарантийный срок составлял 6 месяцев. После окончания срока гарантии исполнитель освобождается от ответственности за выявленные дефекты, если не доказано обратное.

Однако законодательство устанавливает правило, согласно которому потребители имеют право предъявить требования в течение двух лет после передачи товара (выполнения работы).

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право предъявить требование об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в течение двух лет с момента принятия результата работы (услуги), если иное не предусмотрено договором.

Именно это положение и позволило суду первой инстанции назначить экспертизу несмотря на истекший шестимесячный гарантийный срок.

Суд первой инстанции назначил экспертизу ввиду отсутствия однозначных доказательств качества ваших работ и запчастей. Отсутствие дефектовки и подтверждения неисправности именно коробки передач дало основание считать необходимость дополнительного исследования обстоятельств дела.

Первая экспертиза проводилась экспертом, который установил вашу вину исходя из предположительных выводов. Она стала основанием для вынесения первоначального решения.

Вторая экспертиза была назначена судом апелляционной инстанции и подтвердила отсутствие вашей вины, подтвердив качество проведенных вами работ и использованных деталей.

Причина, вероятно, заключается в следующем:

- Закон защищает права потребителей независимо от возраста и состояния здоровья.

- Суд первой инстанции счел необходимым провести исследование, поскольку отсутствуют четкие доказательства вашей невиновности, особенно учитывая позицию заявителя-потребителя.

- Действия истца соответствовали законодательству, которое позволяет обращаться в суд вне зависимости от наличия гарантийного срока.

Решение суда первой инстанции было основано на положениях Закона о защите прав потребителей, согласно которым иск мог быть принят к рассмотрению, несмотря на истечение шести месяцев гарантии. Решение апелляции подтверждает справедливость вашего подхода и законность действий.

Тем не менее, некоторые моменты остаются открытыми:

- Суд обязан исходить из фактической стороны дела, а не эмоций или личной симпатии к заявителю.

- Недостаточная документация и отсутствие актов выполненных работ могли сыграть негативную роль.