Замена лобового стекла по гарантии. Срок гарантии по ЗПП должен продлиться или нет?

Здравствуйте!

Согласно статье 20 Закона О защите прав потребителей, если товар был отремонтирован или заменен по гарантии, то на замененную часть или деталь устанавливается новый гарантийный срок. То есть, когда ваш автомобиль был передан на ремонт, и было установлено новое лобовое стекло, на него должна распространяться новая гарантия, начиная с момента завершения ремонта.

Это означает, что дилер неправ, утверждая, что срок гарантии на лобовое стекло останется прежним. Если вам произведут замену стекла по гарантии, новый гарантийный срок начнется с момента установки нового стекла. Это правило действует для всех элементов автомобиля, которые были заменены по гарантии.

Если у вас возникнут проблемы с оспариванием решения дилера, вы можете ссылаться на вышеуказанную статью закона и требовать соблюдения ваших прав как потребителя.

Здравствуйте уважаемая Елена!

В рассматриваемом случае продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи (ст.454 ГК РФ), заявке на ремонт, заказ-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать 45 дней.

Таким образом, 45 календарных дней это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом.

В любом случае ротребитель вправе предъявить предусмотренные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте.

Также, согласно закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта

Здравствуйте, Елена!

Пожалуйста, простым и понятным языком:

Срок гарантии должен продлиться.

Дилер не прав.

Оспорить это конечно же можно.

С чего он это взял вообще непонятно.

Это какие-то его фантазии, которые не соответствуют закону.

Поэтому можете не переживать.

ст. 20 Закона О защите прав потребителей.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

В соответствии со ст 19 Закона РФ о защите прав потребителей в случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если деталь подлежит замене, то на новую деталь распространяется тот же гарантийный срок, что был на старую деталь, но гарантийный срок на новую деталь начинает считаться заново. Это указано в ст 20 закона РФ о защите прав потребителей.