Защита прав потребителя

Нина, нужно направлять досудебную претензию исполнителю.

При отсутствии документов об оказании услуги претензию вы подать не сможете, тк она будет необоснованной. Суд такде откадетв удовлетворении иска ввиду отсутствия доказательств проведения работ конкретным мастером.

Здравствуйте, пишите и направляйте претензию, откажется выполнять ваши требования, подавайте иск в суд. Но, вам бы не мешало обратиться в сторонний автосервис и зафиксировать указанные некачественные работы и их последствия.

Закон о защите прав потребителя только на ИП и юридические лица распространяется, у вас два физических лица. Тем более без документов вообще вы ничего не докажите.

Пишите на имя мастера претензию

Если мастер не зарегистрирован как ИП , то закон о защите прав потребителя не подходит , только нормы ГК РФ

Чтобы доказать не качественно проведенный ремонт необходимо заелючение эксперта

В итоге: 1.при направлении претензия к мастеру через почту ценным письмом с описью вложения в ней необходимо описать ваши требования и потребовать исправления недостатков в течении 10 дней либо возврата денег на счет вами указанный в течении 10 дней

2. При отсутствии ответа или отказа в требованиях , по истечению 10 дней , готовите иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ

К иску приложить: претензию, дополнительные документы в подтверждение того, что именно этот мастер ремонтировал тс, привлечь свидетелей

Госпошлина оплачивается из рпсчета суммы , которую вы затребуйте

Какие есть у вас доказательства предоставления услуги - ватцап перписка и пр?оплата безнал?

Вам следует обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, предоставив любые имеющиеся доказательства проведения ремонта и переписку с мастером.

Проводить экспертизу качества причины выхода из строя определять претензию взыскивать убытки на ремонт

Для того что бы потребовать что то от мастера, необходимо иметь хоть какие то доказательства, что работы проводились. (переписка, переводы на его карту и т.п.). Подать в суд вы конечно можете, но именно на вас будет лежать обязанность по доказыванию, и в ситуации, когда вы никаких доказательств не представите а ваш мастер скажет что "он вас впервые видит" суд будет на его стороне. Для более подробной консультации можете написать в личные сообщения любому юристу с сайта

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте Нина

Вы имеете право написать претензию Исполнителю

Направьте досудебную претензию