Возврат билетов авиакомпании

Вопрос №24744534 из г. Москва
опубликован 10.09.2025, 18:36

Добрый день! Такая проблема: был вынужденный отказ от билетов, по болезни. Я получила справку с печатью организации и печатью врача. На что компания отказалась возвращать деньги, т.к нет подписи глав. Воача, но в клинике, которой я обследовалась просто не дают такие справки с подписью глав. Врача. Кто прав? В другой авиакомпании спокойно все вернули.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5241 отзыв

По общему правилу (ст. 108 Воздушного кодекса РФ) пассажир вправе отказаться от перевозки с возвратом уплаченной суммы при наличии вынужденных причин, к которым относится болезнь. Для подтверждения необходимо предоставить документ, удостоверяющий факт заболевания. Авиакомпания не вправе устанавливать дополнительные требования к форме справки, если она выдана уполномоченным медицинским учреждением и содержит все необходимые реквизиты (печать организации, печать врача, подпись врача). Отсутствие подписи главного врача не является основанием для отказа, если справка заверена печатью учреждения и подписью лечащего врача. В данном случае вы предоставили справку с печатью организации и печатью врача – этого достаточно. Если авиакомпания отказывает, это нарушение ваших прав. Рекомендую направить письменную претензию с приложением копий документов (справки, билетов). В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: вы правы, отказ авиакомпании неправомерен. Требуйте возврата в письменной форме. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

19.05.2026, 11:31

Задать вопрос юристу

Похожие темы:
Печать организации
Получить справку
Получить права

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат билетов авиакомпании

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы