Что делать, если банк не видит долг, а на Госуслугах прислали письмо?

Question

На госуслуги пришло письмо следующего содержания:
Задолженность передана новому кредитору.
Отправитель: НАО ПКО "ПКБ", вчера 00:06
Марина Ивановна.
На 12.09.2025 у вас есть задолженность — 231 246,71 ₽
Право требования просроченной задолженности перешло к новому кредитору.
Новый кредитор: НАО ПКО "ПКБ"
Договор: № 79239143 от 04.10.2008
Договор цессии: № 210602 от 21.06.2018
Задолженность перед новым кредитором: 231 246,71 ₽
Реквизиты для перечисления денежных средств.
Получатель: НАО ПКО "ПКБ"
ИНН: 2723115222
КПП: 785250001
ОКПО: 77275351
БИК: 044525360
Р/сч: 40702810812020637273
К/сч: 30101810445250000360
Банк получателя: Филиал "Корпоративный" ПАО "Совкомбанк"
Если возникнут вопросы, обращайтесь к новому кредитору.
Адрес: 108811, г.Москва, КМ Киевское шоссе 22-1 (п.Московский) Домовлад.6, стр.1
Телефон: 79022418253
Электронная почта: info@pkbonline.ru
Сайт: https://pkbonline.ru/

Банк по горячей линии сообщил, что нет никаких долгов.
Что с этим делать?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Если нет никаких должгов, значит, нужно получить письменное подтверждение этому и направить новому кредитору.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

## Ситуация

Вы получили уведомление от НАО ПКО "ПКБ" о том, что задолженность по договору 2008 года передана им. При этом банк по горячей линии отрицает наличие долга.

## Что делать?

### 1. Проверьте, действительно ли у вас был долг
- Вспомните, брали ли вы кредит или займ в 2008 году. Если да, то какой банк.
- Запросите свою кредитную историю через Бюро кредитных историй (например, через госуслуги или официальные сайты БКИ). Если долга нет, это может быть ошибкой или мошенничеством.

### 2. Оцените срок исковой давности
- По договору 2008 года срок исковой давности (3 года) давно истек, если не было перерыва (признания долга, платежей). Даже если уступка была в 2018 году, срок мог уже истечь. Коллекторы часто пытаются взыскать просроченные долги, но через суд это невозможно. Вы вправе заявить о пропуске срока.

### 3. Запросите документы у ПКБ
- Направьте письменный запрос с требованием предоставить копию договора цессии, расчет задолженности, подтверждение вашего согласия на уступку (если необходимо). Требуйте документального подтверждения. Если не предоставят — это подозрительно.

### 4. Проверьте легитимность ПКБ
- Убедитесь, что НАО ПКО "ПКБ" внесено в государственный реестр юридических лиц и имеет право на взыскание. Мошенники могут рассылать фальшивые уведомления.

### 5. Если это мошенничество
- Обратитесь в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Сохраните все уведомления.
- Сообщите в Центральный банк РФ (интернет-приемная) для блокировки реквизитов счета.

### 6. Не платите сразу
- Не переводите деньги по указанным реквизитам без проверки. Если долг не ваш или срок истек, вы не обязаны платить.

## Резюме
Скорее всего, это попытка взыскания старого долга или мошенничество. Не реагируйте на угрозы, проверяйте информацию официально. Если долг не подтверждается или истек срок, вы вправе игнорировать требования. В случае сомнений проконсультируйтесь с юристом.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Ирина Николаевна · Answer

Словам девочки, по телефону, верить нельзя! Вам надо обратиться в офис Банка и получить официальную справку, что кредит закрыт и задолженности нет! 
Такую справку надо получать всегда, после погашения кредита!!!

Тарханова Полина Дмитриевна · Answer

Данная ситуация требует внимательного рассмотрения, так как может быть как законной процедурой цессии, так и попыткой мошенничества.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Возьмите письменное подтверждение с банка,что кредит закрыт

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Вам же написали, что по договору цессии.

Что делать, если банк не видит долг, а на Госуслугах прислали письмо?

Похожие вопросы

Скажите пожалуйста, на карты наложен арест, и в госуслугах прислали долг, с чего начать оплачивать и как правильно.

Госуслуги прислали долг на девичью фамилию и место рождения, где никогда не жила

Не могу понять, что мне в госуслугах прислали оплата шлюз была оплачена. Это кто и за, что так оплачивают?

Банк хоум банк прислали письмо на работу об аресте зарплаты. Имеют ли они права?

Произвожу возврат средств от брокера который не отдаёт деньги.

Банк прислал письмо что банк погасил сам мой долг. Но мне придётся заплатить налог за просроченный долг 13%

Банк прислал письмо в котором говориться, что наш долг банку полностью выплачен,...

Присудили 20 часов обязательных работ приставы прислали на госуслуги письмо о возбуждении производства месяц назад

Есть просрочки в банки банки прислали письмо с штрафами и пени очень большие где могу оспорить подавать на них в суд?

Госуслуги прислали два письма от коллекторской организации Вилдон

Мне из банка прислали письмо что я должна заплатить налог что брала когда-то кредит и списали. Должна ли я заплатить этот налог?

Я полгода не пользуюсь сим-картой Билайн, долго на ней был (1500), прислали письмо-долг больше 3000. законно ли это и что делать?

Агенство по сбору долгов прислали письмо что я в 2005 г.

У приставов долг 35000, банк прислал письмо мол, если заплатите 15200 то весь долг спишется, это обман какой-то или нет?

Бала карта овердрафт на сумму 40000, без долга, банк закрылся, приемник банка прислал письмо с суммой долга 67000, как быть?

Долг погашен через пристава. Банк прислал письмо говорить что есть долг. Что делать?

Как правильно поступить, если на госуслугах пришли штрафы на чужое авто с ошибочными данными?

Банк прислал письмо что продал долг коллекторам 90 000 таких денег нет что делать.

Сегодня из банка прислали письмо - копию. Обращение в прокуратуру по ст. 177, 159. Меня туда вызовут?

Мне из Банка прислали письмо с требованием погасить кредит, выданный на покупку холодильника.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59