Абонементы на занятия. Возврат за пропуски без причины.

Question

Здравствуйте! Такая ситуация. Я как самозанятая веду танцевальные мастер-классы для детей. Работаю на системе абонемента-при болезни после предъявления справки пропущенные занятия замораживаются, если пропустил по уважительной причине и предупредил об этом, тоже замораживаются. А если просто пропустили (условно, просто не захотели, или уехали к деду на деревню) то они сгорают и не подлежат возврату. Это прописано в договоре, который составлял юрист.
Ситуация-приходит новый человек подписывать договор и заявляет что я работаю незаконно, и не имею права брать деньги за занятие, на котором их не было (т.е. занятие которое они пропустили, не может просто так сгореть), так как она оплатила услугу, но не получила её. 
При этом, я веду занятия всегда согласно расписанию в группах, получается что я услугу проводила, но они на неё просто не пришли.
И теперь вопрос-на самом деле я по закону разве не имею права так делать, если эти условия прописаны в договоре, или же она не права?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Условия, прописанные в договоре, противоречат ст 782 ГК РФ (там нет приписки "если иное не установлено договором"), а значит, они ничтожны. Если бы на вас распространялся Закон РФ о защите прав потребителей, Роспотребнадзор вас оштрафовал бы за такие условия договора. Но на самозанятых ЗЗПП РФ не распространяется. За неиспользованные занятия деньги вы обязаны вернуть в любом случае.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация, описанная вами, достаточно типична для сферы услуг с абонементной системой. Краткий ответ: вы имеете право включить в договор условие о том, что пропущенные без уважительной причины занятия сгорают, если это условие явно прописано в договоре, клиент с ним ознакомлен и согласился. Однако есть нюансы, связанные с защитой прав потребителей. ### Правовой анализ Ваши отношения с клиентами регулируются договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Вы как исполнитель обязуетесь провести занятие в определенное время, а заказчик оплачивает абонемент. Если заказчик не является на занятие без предупреждения или по неуважительной причине, вы все равно проводите занятие для других участников (услуга оказывается). В этом случае вы не обязаны возвращать деньги или переносить занятие, если договором предусмотрено, что такие пропуски не компенсируются. Согласно статье 421 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора и могут определить его условия по своему усмотрению, кроме случаев, когда содержание условия противоречит закону. Закон о защите прав потребителей (статья 16) запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными актами. Однако условие о сгорании занятий при пропуске без уважительной причины не является автоматически незаконным. Судебная практика (например, определение Верховного Суда РФ № 78-КГ17-21) показывает, что если потребитель был ознакомлен с условиями договора и согласился, и если эти условия не противоречат закону, они действительны. Важно, чтобы договор не содержал явно несправедливых условий, таких как полный невозврат при любом пропуске (даже по болезни), но вы предусмотрели заморозку при болезни — это в вашу пользу. Клиент утверждает, что вы не имеете права брать деньги за занятие, на котором его не было, так как услуга не получена. Однако услуга состоит в проведении занятия по расписанию, а не в индивидуальном оказании услуги конкретному лицу. Если занятие состоялось, вы выполнили свою обязанность. Пропуск — это волеизъявление клиента, ответственность за которое он несет. Аналогия: вы покупаете билет в кино, не приходите — деньги не возвращают. ### Рекомендации 1. Убедитесь, что договор составлен грамотно: четко указано, что абонемент дает право посещать занятия по расписанию, пропуски без уважительной причины не переносятся и не возвращаются, а при болезни (со справкой) или предупреждении по уважительной причине — заморозка. 2. Требуйте подписания договора до оплаты, храните копии. 3. В случае спора ссылайтесь на свободу договора и добросовестность сторон. ### Резюме Вы действуете в рамках закона. Клиент не прав, если договор подписан и условия сгорания пропусков без уважительной причины прописаны. Однако будьте готовы, что в суде (маловероятно) могут признать такое условие недействительным, если оно чрезмерно обременительно для потребителя. Для минимизации рисков рекомендуется вежливо объяснять клиентам правила до подписания договора. Если у вас есть похожий вопрос или нужна дополнительная консультация по составлению договора, вы можете задать его в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Вы все делаете законно, нет нарушений.
У Вас абонемент и все законно.

Абонементы на занятия. Возврат за пропуски без причины.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы

Как правильно: пропуск занятий, пропуски занятий, пропуск занятия, пропуски занятия.

Как вернуть деньги за пропущенное занятие?

24 июля я взяла абонемент, занятия начинаются с 6 числа, могу ли я вернуть деньги?

У меня такой вопрос, может ли преподаватель дать реферат, рукописный, по причине пропуска занятия?

Является ли концерт на работе уважительной причиной пропуска занятия в институте, документ о концерте имеется.

Отсутствие справки у ребенка с сахарным диабетом и пропуски занятий - причина - плохое самочувствие

Неучтенное списание денег после возврата абонемента - причина и возможные способы возврата

Право ли директору учебного заведения лишить студента материальной помощи от государства по причине пропуска занятий?

За пропуски занятий без уважительной причины студентам ВУЗа г.Москвы будут удерживать 12 рублей из стипендии

Учитель отказался принять объяснительную записку, написанную на имя директора о причине пропуска занятий ребёнком.

Уведомление об академической задолженности и условном переводе - нужно подписывать, если причина пропуска занятий не уважительная?

Система штрафов в колледже за пропуски занятий без уважительной причины.

Совершеннолетний студент допускает пропуски занятий без уважительных причин. Кому писать сигнальный лист?

Студия Левита - возврат абонемента и пересчет занятий по стоимости разовых – законно ли это?

Разрешено ли учителю указывать НЕ УСВОИЛ в электронном дневнике при пропуске занятия ребенком по уважительной причине

Пропуски занятий в школе - Что делать, если ребенок пропускает уроки без уважительной причины

Пропуски занятий в техникуме из-за плохой погоды - возможность отчисления после 2-х пропусков

Учебное заведение требует полной ответственности за пропуски занятий из-за отстранения от учебы из-за вспышки кори

За пропуски занятий студентов принуждают убирать институт (мыть полы и т.д). Имеет ли учебное заведение на это право?

Ребёнок на учёте в Пнд за пропуски занятий - каковы последствия для родителей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59